Les missions du poste
Le contexte :
Nous recherchons un(e) Chargé(e) d'Activité Poste de Travail afin de rejoindre une équipe de 2 personnes. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, avec de forts enjeux.
Votre mission :
Vous serez en charge de l'analyse, de la qualification et du traitement des demandes bureautiques émises par les clients, notamment concernant :
- Les équipements informatiques
- Les équipements téléphoniques
- Les accès applicatifs
À ce titre, vous devrez :
- Suivre les processus de traitement des demandes bureautiques
- Respecter les matrices de dotation clients et le catalogue d'équipements
- Donner, si nécessaire, des consignes aux intervenants présents sur les sites clients
- Assurer le suivi des demandes dans l'outil ServiceNow
En complément de cette activité principale, vous participerez également à :
- L'alerte sur les besoins de réapprovisionnement
- La gestion d'un périmètre client dédié afin d'assurer le suivi des demandes
- L'amélioration continue des processus de traitement des demandes
Profil recherché :
- 3 à 4 ans d'expérience en gestion d'activité bureautique / poste de travail
- Capacité à gérer des équipements et accessoires IT :
souris
claviers
câbles
- compatibilité matérielle
- mémoire / puissance des postes
- Maîtrise d'un outil de ticketing (ServiceNow est un plus)
Informations pratiques :
- Type de contrat : CDI via Qo/Up
- Localisation : Nanterre
- Démarrage : mi-juin
- Salaire : 28 K€
- Avantages : tickets restaurant (10 € / jour, prise en charge employeur à 50 %), mutuelle d'entreprise, 10 RTT, prime vacances, CSE, prime de cooptation
Le profil recherché
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Apporter une assistance technique aux équipes,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Qo-Up
Entreprise de Services du Numérique (ESN) multi-spécialiste, Qo/Up accompagne les entreprises dans la réussite de leurs projets digitaux. Nous mettons à leur disposition les meilleurs experts du marché, partout en France.
Avec une approche centrée sur l'expertise et l'humain, Qo/Up tisse des connexions porteuses de sens.
Notre mission : concevoir ensemble des solutions innovantes et performantes pour appréhender les défis technologiques de demain.
Venez rejoindre notre communauté Qo/Ops, notre équipe spécialisée dans l'infrastructure IT et la cybersécurité, où nous nous concentrons sur la création de solutions sécurisées, performantes et adaptées aux besoins spécifiques de nos clients.
La carte
51 Rue Maurice Thorez
92000 Nanterre
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 208LBYT
