Les missions du poste
Mission Principale :
Le poste consiste à assurer le suivi des commandes clients depuis la réception
jusqu'à la livraison, en passant par la gestion des factures et des litiges.
Il/elle veille à la satisfaction client en garantissant un service de qualité.
Assister l'équipe commerciale dans la gestion administrative des ventes et
contribuer au développement du portefeuille clients de l'entreprise.
Il a également la charge de la réception, du stockage, de la préparation et de
l'expédition des marchandises.
Responsabilités :
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients (saisie, validation,
suivi des délais).
- Gérer les appels téléphoniques et les courriels entrants.
- Préparer et envoyer les devis et les offres commerciales.
- Assurer le suivi des commandes clients de la réception à la livraison, en
passant par la planification des interventions pour les techniciens.
- Réceptionner et vérifier les marchandises à l'arrivée.
- Préparer les commandes selon les bons de commande ou les instructions de
préparation.
- Assurer le suivi des clients et relancer les prospects.
- Coordonner avec les services internes (logistique, production, comptabilité)
pour garantir une bonne exécution des commandes.
- Traiter les réclamations et gérer les litiges clients en lien avec les
services concernés.
- Maintenir à jour les dossiers clients et assurer le suivi administratif
(contrats, documents commerciaux).
- Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et
commerciaux.
- Mettre à jour et maintenir les bases de données clients, prospects et
conditions tarifaires.
- Enregistrer les informations relatives aux interactions clients dans le CRM.
- Maintenir la zone logistique et production en ordre pour assurer le bon
déroulement des commandes.
- Travailler en étroite collaboration avec les commerciaux terrain pour le suivi
des dossiers clients.
- Émettre les factures, avoirs et documents associés.
- Contrôler les dossiers export si nécessaire (BL, certificat d'origine,
douanes...).
Le profil recherché
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion
commerciale (ERP).
- Bonne connaissance des processus de vente et de la gestion administrative.
- Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités.
- Sens du service client et bonnes capacités de communication.
- Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.
Qualités Personnelles :
- Esprit d'équipe et bonne communication.
- Sens de l'initiative et autonomie.
- Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes.
L'entreprise
Électrique, du Génie Climatique et de la Cuisine Professionnelle.
Nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques
des entreprises et des professionnels en recherche d'opportunités.
Une expertise au service de votre carrière implantés en Île-de-France (93), nous
intervenons sur l'ensemble du territoire national pour accompagner les talents
et les entreprises dans leurs recrutements en CDI, CDD et intérim.
Grâce à un réseau qualifié et une approche ciblée, nous identifions les
opportunités les plus adaptées à chaque profil.
Un accompagnement personnalisé avec 10 ans d'expérience dans le recrutement,
nous accompagnons les professionnels vers des postes correspondant à leurs
compétences et aspirations.
Nous recrutons notamment pour les fonctions suivantes :
* Technicien
* Chef d'équipe / Chef de chantier
* Électricien / Frigoriste / Maçon
* Chargé d'affaires / Conducteur de travaux
* Directeur technique / Projeteur / Dessinateur
* Technicien en bureau d'études
Nos secteurs d'activité
* Génie Climatique
* Génie Électrique
* Cuisine Professionnelle
* BTP
Nous sommes à votre disposition.
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 69f9f5da9dac788b154d45fd
