Les missions du poste
Vous aimez accueillir, orienter et créer un climat agréable avec les visiteurs ?
L'Institut des Métiers Network à Bègles vous propose de préparer un titre professionnel de niveau IV en alternance, au sein d'un établissement hôtelier partenaire. Vous évoluerez dans un environnement où le contact et la qualité de service guident chaque journée.
Encadré par un tuteur expérimenté, vous participerez activement au bon fonctionnement de l'accueil et à la satisfaction des clients. Vous découvrirez les codes du secteur hôtelier tout en développant des réflexes professionnels solides.
Vos principales missions s'articulent autour des responsabilités suivantes :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
- Répondre aux demandes d'informations sur les services de l'établissement
- Gérer les réservations, arrivées et départs selon les procédures internes
- Assurer la tenue du standard téléphonique et traiter les messages
- Encaisser les prestations et établir les factures clients
- Participer à la gestion administrative quotidienne de la réception
- Contribuer au bon déroulement des séjours et à la fidélisation des clients
Ce poste en alternance vous permettra d'acquérir une expérience concrète du service client et de la gestion d'accueil dans un cadre hôtelier reconnu. Vous serez accompagné tout au long de votre formation pour consolider vos compétences et valider votre diplôme.
Le profil recherché
Vous aimez le contact et savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs. Votre sens du service et votre capacité à garder votre calme en toute situation feront la différence.
- Niveau Bac ou équivalent souhaité
- Bonne présentation et expression orale soignée
- Maîtrise basique des outils informatiques (pack Office, messagerie)
- Capacité à suivre des consignes et à travailler en équipe
- Organisation, fiabilité et goût pour la relation client
- Une première expérience dans l'accueil, même courte, est un plus
Se former en alternance chez Institut des Métiers Network - Bordeaux
Bienvenue chez Institut des Métiers Network - Bègles
OF-CFA Institut des Métiers Network est un organisme de formation spécialisé dans l'apprentissage, proposant des titres professionnels diplômants délivrés par le Ministère du Travail. Nous offrons des formations du niveau III au niveau VI dans les domaines de la vente, de la négociation, du management, du commerce, de l'assistanat commercial, ainsi que de la restauration et de la cuisine.
Créé en 2015 à Montpellier, nous sommes implantés à Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse et Montpellier. Nous proposons une formation en alternance tout au long de l'année, sans calendrier scolaire fixe. Les entrées et sorties sont permanentes, permettant une intégration rapide sans attendre une rentrée spécifique.
Notre rythme d'alternance est de 1 jour en institut et 4 jours en entreprise, favorisant une immersion professionnelle efficace. Cette flexibilité est un atout majeur pour les candidats et les entreprises, qui peuvent recruter des apprentis à tout moment.
Nous accompagnons chaque apprenant dans son parcours pour garantir une formation adaptée aux exigences du marché du travail et favoriser son employabilité.
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 4081545/28870652 CDSHEA/33B
