Les missions du poste
Développement de l'accueil et des services aux publics
Participer aux projets du réseau de bib. de santé en matière d'accueil et de service aux publics
A l'échelle de la bibliothèque, proposer, gérer, accompagner ou participer à des projets innovants dans le domaine de l'accueil et des services aux publics
Veiller, au sein de sa bibliothèque, à la coordination et à la bonne mise en oeuvre de la politique de la direction en matière d'accueil, de services et de qualité de service
Participer au développement de la culture de l'accueil et à la diffusion d'une culture professionnelle centrée sur l'usager
Encadrer fonctionnellement les agents impliqués dans l'élaboration du planning de service et/ou les moniteurs étudiants impliqués dans l'accueil du public de la bibliothèque : organisation et mise en oeuvre des processus et procédures techniques associées ; gestion des interactions, clarification des rôles ; planification, organisation, distribution du travail ; gestion des personnels et des ressources humaines
Coordonner les campagnes de recrutement des emplois étudiants
Coordonner l'accueil, l'intégration et le suivi des moniteurs étudiants : formation et accompagnement dans l'appropriation des processus et procédures de travail, planning de travail, circulation des informations de service, constatations de service fait,
Participation à la gestion des collections
A l'échelle de la bibliothèque, participer aux chantiers sur les collections et aux réflexions et projets autour du développement, de la gestion des collections et des activités associées
Participer à la gestion dynamique des collections en salle de lecture et en magasins : organisation et encadrement fonctionnel de chantiers courants et ceux liés au projet CHU Nord
Valoriser les collections sur place et sur le web (production éditoriale, production scientifique de l'établissement) : actions de promotion (sélections thématiques, tables ou produits documentaires, guides disciplinaires, billets Hypothèses) auprès des différents publics, participation à l'élaboration d'événements et manifestations scientifiques et culturelles
Délivrer aux publics des services de qualité
Informer, renseigner et orienter les usagers sur place ou à distance
Enregistrer les transactions de documents, communiquer des documents en accès indirect, gérer les incidents et pénalités relatifs aux transactions
Fournir une assistance technique sur les divers équipements de la bibliothèque (notamment si les publics sont empêchés)
Mettre en oeuvre le règlement des publics et des règles de sécurité
Animation de formations des usagers et de visites de la bibliothèque
Participer à la mise en oeuvre de la démarche qualité de la DGDBM en matière d'accueil des publics
Participer à des enquêtes de publics
Le profil recherché
Connaissances:
Missions et fonctions des bibliothèques
Politiques publiques relatives à l'action culturelle, au développement scientifique et à la formation
Cadre institutionnel, juridique et administratif des bibliothèques
Principes de gestion des ressources humaines et des organisations
Règles d'hygiène et de sécurité applicables au sein des bâtiments
Collections, documents et ressources électroniques : accès, politique documentaire, mise en valeur, conservation, archivage et droits afférents
Sociologie des publics et services aux publics
Traitement de l'information et systèmes d'information, technologie de l'Internet, publications électroniques
Savoir-faire - Compétences opérationnelles:
Capacité à travailler en mode projet
Communication orale et écrite de bon niveau
Bonne circulation de l'information (ascendante, descendante, latérale)
Animation de réunions
Maîtrise des techniques d'accueil, d'orientation et de renseignement spécifiques aux bibliothèques, sur tous supports
Logiciels bureautiques courants : traitement de texte, tableur, logiciel de présentation
Outils de pilotage : indicateurs, tableaux de bord, etc.
Système informatique intégré de gestion des collections (Alma) ; outil de découverte (Primo)
Outils de communication à distance : messagerie, visioconférence (zoom), Libanswer, ...
Savoir-être - Compétences comportementales:
Capacité d'adaptation
Rigueur, autonomie et capacités d'organisation
Dynamisme, sens de l'initiative, réactivité
Aptitude à la communication et à la pédagogie, esprit d'équipe, sens du relationnel
Aptitudes relationnelles avec le public et dans l'environnement professionnel
Aptitude à travailler en équipe
Bienvenue chez Université Paris Cité
Sous l'égide du Directeur général des services de l'université Paris Cité (UPCité), la DGDBM (Direction générale déléguée aux bibliothèques et musées) met en oeuvre la stratégie de l'établissement en matière de bibliothèques, archives scientifiques et musées :
sur le plan de la diffusion des savoirs, un engagement fort en matière de Science ouverte et de dialogue sciences-société
une attention particulière portée à la valorisation du patrimoine et de la production scientifique de l'établissement, éléments d'excellence d'Université Paris Cité, et enjeux de rayonnement international
une politique innovante de service conçue en co-design avec les usagers, qui implique le développement d'une culture de l'évaluation
Issue de la fusion de la BIUS (Bibliothèque interuniversitaire de santé) et des SCD des universités fondatrices Paris Descartes et Paris Diderot, la DGDBM d'Université Paris Cité se compose de 16 bibliothèques intégrées et d'un musée (voir implantations en annexe), collaborant avec 4 bibliothèques associées. Son action s'appuie sur plus de 250 agents et un budget annuel de plus de 7 M€.
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 2026-2282725
