Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement d'une équipe RUN / Support de Production, nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif afin d'assurer le MCO d'applications critiques dans un environnement complexe et interconnecté. Vous intervenez sur le traitement des incidents, le suivi des changements, l'analyse des anomalies et le support aux utilisateurs métiers en collaboration avec les équipes développement, infrastructure et exploitation.
Vos missions :
- Analyser et traiter les incidents applicatifs de production
- Assurer le support fonctionnel et technique des applications
- Réaliser des investigations via les logs, outils de monitoring et bases de données
- Effectuer des requêtes SQL d'analyse ou de correction
- Participer aux mises en production et aux vérifications post-déploiement
- Suivre les changements et assurer la coordination avec les équipes concernées
- Identifier les causes racines des incidents et proposer des solutions de contournement
- Participer à la capitalisation documentaire et à l'amélioration continue
- Assurer le suivi des tickets dans le respect des SLA
- Collaborer avec les équipes métiers, développement, infrastructure et exploitation
Le profil recherché
Expérience en support applicatif, RUN ou production
Bonne maîtrise SQL
Capacité à analyser des incidents complexes et des logs applicatifs
Compréhension des architectures applicatives et des flux
Sens du service et bon relationnel
Capacité à travailler en environnement critique
Esprit d'analyse et autonomie
Bienvenue chez Reactis Services
Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.
Publiée le 19/05/2026 - Réf : 4079955/28863083 ISA/33B
