Technicien Support N3 H/F

Proxiel

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un technicien support applicatif N3 (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Comptes basé à Nice.

Missions

Vous intervenez sur Advise, une plateforme de recommandation personnalisée évoluant dans un environnement SAFe Agile.

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

- Assurer le support applicatif N3 sur la plateforme Advise
- Gérer les incidents applicatifs : qualification, analyse, investigations techniques, suivi et communication auprès des équipes concernées
- Accompagner les métiers et le back-office dans l'expression et le paramétrage des besoins
- Participer à l'amélioration et à l'évolution des outils internes
- Contribuer ponctuellement à la création d'outils techniques (Python, scripts, automatisation...)
- Collaborer avec les équipes Agile du train SAFe (Build & Run)
- Réaliser les premières analyses lors des bugs applicatifs avant escalade vers les équipes de développement si nécessaire
- Participer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et d'exploitation

Environnement technique

Vous évoluez dans un environnement Cloud Public GCP avec Docker, GitLab, API REST, XML / XSLT / JSON, SQL, Shell Unix / Linux et Python.

Profil

Vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience en support applicatif et justifiez d'une expérience significative sur des activités Run et support N2/N3.

Vous êtes reconnu pour votre capacité d'analyse, votre sens de l'investigation ainsi que votre aisance dans les échanges avec des interlocuteurs métiers et techniques.

Vous maîtrisez GitLab, XML / XSLT, SQL, Linux / Shell Unix ainsi que les APIs et possédez une bonne compréhension des environnements applicatifs et des flux API.

Des connaissances en développement sont appréciées, notamment autour de Python, sans orientation développeur pure.

Vous êtes également sensible aux problématiques de statistiques et de comparaison de données (moyennes, pourcentages, ciblage clients...) ainsi qu'aux bonnes pratiques de sécurité.

Créée en 1998, PROXIEL est une ESN - Entreprise de services numériques, une société française basée à Montpellier, Paris et Reims. Son expertise, s'est développée pour fournir une gamme de service complète qui va de l'étude à la réalisation, dans le domaine de la maintenance informatique, du développement de logiciel et de solutions informatiques.

Le GROUPE PROXIEL, fort de son expérience, délègue, son savoir au coeur des organisations, au niveau national. Nos nombreuses opportunités vous permettent de découvrir une typologie d'univers professionnels adaptés à vos souhaits. Nos contrats-cadres avec nos partenaires offrent des opportunités chez de nombreux Grands-Comptes, dans le secteur de la finance, des assurances, de l'aéronautique, du tertiaire. Nos positionnements sur les appels d'offres publics, vous ouvrent les portes au sein de collectivités. Nos partenaires de proximité qualifiés de clients finaux, dynamisent les offres contractuelles, que nous pouvons émettre à votre égard.

Le GROUPE PROXIEL s'est doté d'un Pôle Formation, pour conseiller, mettre en oeuvre et accompagner ses collaborateurs et partenaires, dans le développement de leurs compétences. Nos programmes standards ou spécifiques sont dispensés à titre individuel ou collectif.

Les Consultants en recrutement, reconnus pour leur expertise, suivent un parcours spécifique professionnalisant.

Le service des ressources humaines est à la disposition de l'ensemble des collaborateurs.

Chez PROXIEL, nous valorisons la collaboration, la proximité, tout en laissant place à l'autonomie.

Nos avantages : Mutuelle entreprise - Prévoyance - Tickets restaurants ­- Prime de vacances - Jours de congés supplémentaires - Télétravail