Les missions du poste
Le Chargé de Support Fonctionnel assure l'assistance technique auprès de nos clients dans l'utilisation de notre plateforme via les différents canaux de contact mis à leur disposition (téléphone, mail et tickets). Il est garant du bon déploiement des structures sur la partie fonctionnelle (formation, post-formation).
Activités principales
- Réceptionner les demandes clients (appels entrants, appels sortants, mails et tickets).
- Suivre les déploiements SAD TG / TT (dans le cadre d'un marché CD)
- Réaliser les fiches d'aides et de supports de formation utilisateurs
- Animer les formations auprès des SAD TG / TT
- Vérifier les données transmises par les éditeurs
Le profil recherché
De formation Bac +2/3 en Gestion Relation Client/Support Logiciel/Informatique, vous avez idéalement une expérience dans la Relation Client B2B et/ou Logiciel.
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
- Capacités rédactionnelles et pédagogiques
- Bonne compréhension des processus métier
- Rigueur et organisation
Infos complémentaires
Avantages :
- Un restaurant d'entreprise ou des titres restaurant,
- L'accès aux oeuvres sociales du CE de La Banque Postale,
- Le remboursement des titres de transports à hauteur de 100% ou l'allocation forfaitaire mobilité durable de 600€ par an,
- La prime d'intéressement et dispositif d'abondement au Plan Épargne Groupe,
- Possibilité de télétravail jusqu'à deux jours par semaine.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique de 30 minutes avec un(e) chargé(e) RH
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Entretien sur site avec votre futur manager
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Test technique (non systématique, selon poste)
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Dernier entretien avec le N+2 (non systématique, selon poste)
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Domiserve en images
La carte
2 Rue Gambetta
77210 Avon
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 4078736/28856280 CDSL/77A
