Détail du poste
Rejoignez-nous en alternance et évoluez au sein de notre service en charge du support technique des collaborateurs internes et externes du Groupe ADSN. Vous rejoignez une équipe soudée de 10 collaborateurs.
Pour faciliter votre intégration et votre participation active à la vie du service nous recherchons une/une alternant/e sur un rythme de 3 semaines entreprise / 1 semaine école.
Vos missions :
Au sein d'une équipe et sous la responsabilité de Romain, votre tuteur et Coordinateur du Support Interne, vous serez accompagné dans votre montée en compétence pour réaliser les missions de Technicien Support de niveau 1 (N1) auprès des utilisateurs du Groupe (collaborateurs et clients).
A ce titre vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
- Prendre en charge les demandes d'incidents et demandes de produits et services des utilisateurs (ex : perte de mot de passe de session, dysfonctionnement ordinateur...)
- Gérer la relation avec les utilisateurs en face à face et à distance (outils de prise en main à distance)
- Traiter et résoudre les tickets d'incident, ainsi que les demandes des utilisateurs
- Documenter les résolutions, les procédures
- Participer à la logistique technique des mouvements de collaborateurs internes et externes (arrivées/départs collaborateurs ...)
- Participer à la gestion des stocks du parc informatique
- Préparer et déployer les nouveaux postes informatiques
- Recueillir les besoins en téléphonie
Le profil recherché
Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2 du type BTS SIO option SISR et recherchez une alternance pour la rentrée 2026/2027 en contrat d'apprentissage uniquement.
Vous disposez d'un bon relationnel vous permettant de travailler en équipe mais également de communiquer efficacement avec vos clients par téléphone et en face à face.
De plus, vous vous caractérisez comme une personne polyvalente. Vous avez la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Plus que tout, vous êtes curieux et avez envie d'apprendre.
Les valeurs que vous partagez avec notre Groupe : Conscience professionnelle, ouverture, cohésion et humilité
Date : Rentrée 2026
Rythme : 3 semaines entreprise / 1 semaine école
Lieu : Venelles - Alternance en présentiel uniquement
Les avantages
- Nous proposons des espaces modernes (+ de 7000m2), avec un Work Café…
- Une convention collective qui permet une revalorisation salariale/an
- Des moments de convivialité au travers de nombreux évènements
- Primes de participation et d'intéressement
- Politique de mobilité interne
- Actions en faveur de l’emploi, du handicap
- programme Filière expertise
- Travail Hybride, possibilité de faire 2 jours de téléetravail/semaine
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vérification de l'adéquation de votre profil avec les prérecquis du poste
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Votre profil est retenu
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Un échange par téléphone pour une préqualification des prérecquis, des motivations
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Entretien pour faire connaissance en présence de l'opérationnel et du pôle recrutement
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Passation de tests possibles en fonction des postes, rôles, responsabilités
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2e entretien finale avec le/la Directeur de pôle
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Retour sous 10 jours
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Groupe ADSN en images
La carte
95 Avenue des Logissons
13770 Venelles
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 2026-205
