Les missions du poste
Dans le cadre du renforcement d'une équipe support, nous recherchons un(e) Support Applicatif N3 pour intervenir sur une plateforme de recommandation personnalisée évoluant dans un environnement SAFe Agile. Vous rejoindrez une équipe Run & Build transverse travaillant sur plusieurs produits du train Agile.
Missions principales
- Assurer le support applicatif N3 sur la plateforme
- Gérer les incidents applicatifs : qualification, analyse, investigations techniques, suivi et communication auprès des équipes concernées
- Intervenir en première analyse sur les bugs avant escalade vers les équipes de développement
- Accompagner les métiers et le back-office dans l'expression et le paramétrage des besoins
- Participer à l'amélioration et à l'évolution des outils internes
- Contribuer ponctuellement au développement d'outils techniques (Python, scripts, automatisation...)
- Collaborer avec les équipes Agile du train SAFe (Build & Run)
- Participer au maintien des bonnes pratiques de sécurité et d'exploitation
Environnement technique
- GCP (Cloud Public)
- Docker
- GitLab
- API REST
- XML / XSLT / JSON
- SQL
- Shell Unix / Linux
- Python (ponctuellement)
Le profil recherché
- Minimum 4 ans d'expérience en support applicatif / RUN
- Expérience significative en support N2/N3 indispensable
- Très bon communicant, capable d'échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques
- Bonne capacité d'analyse et d'investigation
- Bonne compréhension des environnements applicatifs et des flux API
- Connaissances en développement appréciées sans orientation développeur pure
- Maîtrise indispensable de GitLab, XML/XSLT, SQL, Linux/Shell Unix et APIs
- Sensibilité aux problématiques statistiques et de comparaison de données
- Bonne connaissance des bonnes pratiques de sécurité
Ref: gggvn15hp6
Les avantages
- Locaux dans un cadre de verdure proches des transports en commun
- Rémunération fixe, primes individuelles/part variable, Intéressement
- Tickets Restaurant, Mutuelle avantageuse, RTT selon profil
- Télétravail 1 jour/semaine
- Plan de carrière évolutif
- Parcours d'intégration et formations sur mesure
- Events QVT tous les mois, activités sportives hebdo (Padel-Futsal...)
- Démarche RSE
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Toutes nos offres sont sur notre site. Trouvez votre offre et déposez votre candidature.
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Entretien tél de préqualification par les RH: présentation du groupe, du process/métiers
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Entretien.s sur site et/ou en visio avec un.e RH et le.la responsable du poste.
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Proposition d'embauche.
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Signature du contrat.
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Onboarding et parcours d'intégration.
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REEL IT en images
Publiée le 18/05/2026 - Réf : gggvn15hp6
