Détail du poste
Pour accompagner notre croissance, nous
recherchons notre futur(e) pilier administratif et relationnel.
Votre mission : Le trait d'union entre nos clients, nos commerciaux, nos
fournisseurs et nos poseurs
Directement rattaché(e) à la direction d'agence, votre rôle est central.
Vous êtes le premier visage (et la première voix) de l'entreprise.
1. Accueil & Expérience Client :
Accueillir nos clients en showroom avec sourire et professionnalisme.
Identifier les besoins et orienter les prospects vers les conseillers commerciaux.
Gérer le standard téléphonique et assurer le suivi des demandes entrantes.
2. Administration des Ventes (ADV) :
Saisir et valider les commandes auprès de nos fournisseurs puis contrôler la qualité à l'arrivée.
Assurer le suivi administratif des dossiers (facturation, règlements, relances).
Gérer les dossiers de SAV en lien avec les techniciens.
3. Orfèvre de la Planification :
Organiser et optimiser les plannings des équipes de pose.
Confirmer les rendez-vous d'installation auprès des clients.
Anticiper les aléas logistiques pour garantir le respect des délais.
Le profil que nous recherchons
Expertise : Vous avez une première expérience réussie en ADV ou en
assistanat technique, idéalement dans le bâtiment ou l'aménagement.
Sens du contact : Vous avez une aisance relationnelle naturelle et savez gérer les imprévus en prenant du recul.
Rigueur : Pour vous, un planning bien tenu est une satisfaction personnelle. Vous jonglez avec les outils informatiques (Pack Office,
CRM) avec aisance.
Autonomie : Les équipes étant principalement sur le terrain, vous serez régulièrement la/le seul(e) gardien(ne) du temple.
Pourquoi nous rejoindre :
Un cadre de travail convivial au sein d'une enseigne reconnue. Des outils performants pour mener à bien vos missions. Une formation à nos produits et méthodes de travail dès votre arrivée.
Le profil recherché
Compétences: Planification des livraisons,Utilisation de logiciels de gestion de vente,Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer la gestion administrative et financière d'une activité,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Assurer un service après-vente,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures,Etablir des éléments d'une commande,Etablir un bon de commande,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison,Traiter efficacement les informations relatives aux commandes,Traiter les informations de commande et de livraison
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres biens domestiques
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208HCPT
