Technicien Support Informatique - Anglais Obligatoire H/F

N.G.I. Consulting

Vos missions
Rattaché(e) au département informatique, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs du site et veillez à la continuité des opérations informatiques liées à la production.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Support utilisateurs & gestion des incidents
Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs finaux
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
Créer, catégoriser et suivre les tickets dans l'outil ITSM
Coordonner les interventions avec les équipes support groupe et les prestataires externes
Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques informatiques
Gestion des infrastructures et équipements
Gérer le parc informatique : postes de travail, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques, etc.
Déployer les systèmes d'exploitation et applications sur les équipements utilisateurs
Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles
Assurer le suivi des actifs informatiques et des inventaires
Superviser l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site
Administration systèmes & salle serveur
Participer à l'administration des serveurs Windows et Linux
Assurer la gestion et la maintenance de la salle serveur :
serveurs
stockage
switches réseau
onduleurs
climatisation
système anti-incendie
Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements OT
Téléphonie & services industriels
Gérer le parc téléphonique et le standard
Assurer le suivi du système d'alarme
Fournir un support aux imprimantes de bureau et de production
Participer aux projets IT du groupe selon les besoins
Astreinte
Participation à une astreinte informatique 24/7 environ 1 semaine par mois.