Détail du poste
* Animer la Relation Client
- Accueillir le client avec le sourire et avec politesse ("bonjour, au revoir, merci")
- Proposer spontanément son aide pour le port des charges lourdes
- Se rendre disponible pour le client
- Accompagner le client dans son parcours d'achat jusqu'au produit concerné
- Savoir faire patienter le client en cas d'affluence
- Savoir gérer les retours marchandises et les éventuels litiges client
* Vente
- Maitriser le processus de vente (accueil, information, conseil, orientation, diagnostic de la demande, argumentation, réalisation des ventes et ventes complémentaires, conclusion de l'acte de vente et fidélisation)
- Proposer les services du magasin (SAV, pose, livraison, fidélité, financement, site web, etc.)
- Connaître les produits de son secteur afin de conseiller efficacement les clients
- Se tenir informé des nouveautés : produits, prix, etc.
- Suivre ses cessions inter magasin et tenir informé son client
* Gérer son linéaire
- Assurer les 3P de son secteur (Plein, Propre, Prix)
- Veiller à la qualité de l'affichage et du balisage promo (ILV, PLV, prix...)
- Lutter contre la démarque connue et inconnue
- Utiliser les outils informatiques de gestion des stocks
- Préparer l'inventaire (rangement)
Des connaissances en électricité et quincaillerie sont souhaitées
Le profil recherché
Compétences: Gestes et postures de manutention,Analyse des besoins des clients,Argumentation commerciale,Articles d'électricité,Electricité,Présenter et valoriser un produit ou un service,Réaliser la mise en rayon,Accueillir, orienter, renseigner un public,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner une personne sur les articles en vente,Vendre ou louer des produits ou des services
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208GMVT
