Détail du poste
Dans le cadre de notre développement, nous renforçons notre équipe. Vous assurerez la direction technique : par vos connaissances du métier de Technicien d'intervention, vous épaulez solidement la planification sur différentes activités (techniques, administratives, ordonnancement) et vous prenez en charge les appels (Clients ou Techniciens).
A travers votre responsabilité hiérarchique, votre mission sera d'accompagner et faire évoluer l'équipe technique pour faire progresser en permanence le service rendu aux clients.
De formation Bac +3 dans une discipline technique (par ex. électronique, électronique de puissance, GEII), vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 10 ans dans la conversion d'énergie.
Vous êtes à l'aise avec l'anglais écrit technique.
Vous avez une conscience sécurité vous permettant d'appréhender facilement les enjeux de sécurité lors des interventions des techniciens et d'anticiper et préparer les actions adaptées en amont.
Vous aimez la variété des activités et appréciez la relation avec les clients. Vous avez le sens du service.
Lors de vos échanges, vous faites preuve de pédagogie, pour diffuser les informations appropriées à vos clients, collègues et à l'équipe du siège.
Enfin, vous l'aurez compris : vous possédez une bonne capacité d'analyse, d'adaptation et une grande autonomie. Doté d'un très bon sens de l'organisation, vous êtes méthodique et êtes capables d'ordonnancer et planifier.
Vous êtes à l'aise avec la gestion documentaire et l'utilisation des manuels techniques.
Le profil recherché
Compétences: Gestion des incidents,Apporter une assistance technique aux équipes,Gérer les escalades de problèmes techniques avec expertise,Réaliser un diagnostic technique,Relayer de l'information,Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client,Mettre des documents techniques à disposition des clients,Organiser le travail d'une équipe,Organiser une prestation d'assistance technique,Rendre compte de son activité,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Réparation d'équipements électriques
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 18/05/2026 - Réf : 208JDSK
