Technicien Support Informatique H/F LTD - Métiers de la VRD régions, Télécom, Eau & Environnement

Rattaché(e) au département informatique, vous assurez le support technique auprès des utilisateurs du site et veillez à la continuité des opérations informatiques liées à la production.

À ce titre, vos principales responsabilités seront :

Support utilisateurs & gestion des incidents :
- Assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs finaux
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Créer, catégoriser et suivre les tickets dans l'outil ITSM
- Coordonner les interventions avec les équipes support groupe et les prestataires externes
- Former les utilisateurs aux outils bureautiques et bonnes pratiques informatiques

Gestion des infrastructures et équipements :
- Gérer le parc informatique : postes de travail, imprimantes, lecteurs code-barres, périphériques, etc.
- Déployer les systèmes d'exploitation et applications sur les équipements utilisateurs
- Réaliser les mises à jour matérielles et logicielles
- Assurer le suivi des actifs informatiques et des inventaires
- Superviser l'installation et la maintenance des équipements informatiques sur site

Administration systèmes & salle serveur :
- Participer à l'administration des serveurs Windows et Linux
- Assurer la gestion et la maintenance de la salle serveur :
serveurs
stockage
switches réseau
onduleurs
climatisation
système anti-incendie
- Participer au maintien de la sécurité informatique et des environnements OT

Téléphonie & services industriels:
- Gérer le parc téléphonique et le standard
- Assurer le suivi du système d'alarme
- Fournir un support aux imprimantes de bureau et de production
- Participer aux projets IT du groupe selon les besoins

Astreinte :
- Participation à une astreinte informatique 24/7 environ 1 semaine par mois.