Les missions du poste
Intégré·e aux équipes IT d'Ubisoft, et plus particulièrement à l'équipe Desktop Support des Studios de Paris d'Ubisoft à Montreuil, vous rejoindrez une équipe de 6 technicien·nes dont le mandat est d'assurer le support du matériel IT de nos collaborateur·rices, principalement à distance.
L'équipe utilise ServiceNow pour la gestion des tâches.
À ce titre, vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'installation, la configuration et l'entretien des équipements informatiques (matériels et logiciels) ;
- Accompagner la prise en main des équipements et assurer le support aux utilisateur·rices
- Gérer les tickets d'incidents en fonction de leurs priorités tout en veillant à la satisfaction des utilisateur·rices : diagnostic, suivi et résolution, reporting, documentation
- Gérer le matériel (demande et suivi d'achat, gestion de stock, SAV...) ;
- Assurer l'exécution des procédures de maintenance en collaboration avec l'ensemble des équipes IT, en respectant les règles de sécurité Ubisoft ;
Le profil recherché
Expérience pertinente
- Expérience préalable en support IT ou dans des opérations informatiques ;
- Une expérience en accompagnement utilisateur est unplus.
Compétences et connaissances
- Très bon sens du service client et excellentes capacités relationnelles ;
- Diplomatie et sens pédagogique pour vulgariser et accompagner les utilisateur·rices ;
- Capacité à travailler en autonomie, rigueur et gestion des priorités ;
- Bon niveau d'anglais recommandé.
Compétences bonus
- Familiarité avec ServiceNow
- Connaissance d'Active Directory
- Outils de prise en main à distance
- Notions en administration systèmes et réseaux
Bienvenue chez Ubisoft
Ubisoft est une référence mondiale du jeu vidéo, avec des équipes réparties aux quatre coins du monde qui créent des expériences de jeu originales et mémorables, de Assassin's Creed à Rainbow Six en passant par Just Dance et bien d'autres encore. Nous croyons que la diversité des points de vue fait progresser à la fois les joueurs et les équipes. Si vous êtes passionné·e par l'innovation et que vous souhaitez repousser les limites du divertissement, rejoignez notre aventure et aidez-nous à créer l'inconnu !
La carte
28 Rue Armand Carrel
93100 Montreuil
Publiée le 15/05/2026 - Réf : REF31270U
