Les missions du poste
Rattaché au Directeur Qualité Après-Vente, qui pilote la qualité des vendeurs marketplace après l'acte d'achat (logistique et relation clients) tu rejoins une équipe au coeur des enjeux de performance et de qualité logistique des vendeurs.
Tu contribues à sécuriser l'expérience client en garantissant un haut niveau d'exigence sur les opérations logistiques des vendeurs marketplace, tout en pilotant leur performance et leur amélioration continue. Tes missions seront :
Pilotage de la performance & analyse
* Analyser la performance logistique des vendeurs (expédition, délais, tracking, qualité transport)
* Identifier les dérives, signaux faibles et principaux irritants clients
* Construire et faire évoluer les indicateurs de pilotage
* Mesurer l'impact des actions mises en place
Structuration des standards & systèmes qualité
* Définir et faire évoluer les standards logistiques marketplace
* Construire des dispositifs de détection et de contrôle (alertes, audits, scoring vendeurs)
* Structurer les mécanismes de sanction et de mise en conformité
* Contribuer à la robustesse des process à l'échelle
Résolution de problèmes & amélioration continue
* Investiguer les incidents récurrents et identifier les causes racines
* Piloter des plans d'actions à fort impact
* Lancer et animer des chantiers d'amélioration continue (Lean, process, outils)
* Mettre en place des dispositifs de prévention des dérives
Impact organisationnel
* Collaborer étroitement avec les équipes transverses sur des sujets stratégiques (Opérations logistiques vendeurs, Account Management, Produit, Data et Support Vendeurs)
* Contribuer à des task forces sur des sujets critiques (qualité, fraude, performance)
* Participer à des instances de pilotage à forte visibilité, y compris au niveau CODIR
* Manager un Chargé de Qualité Vendeurs Logistique
Le profil recherché
* De niveau Bac +5 (école d'ingénieur, de commerce ou d'une formation universitaire équivalente).
* Tu justifies de 3 à 5 ans d'expérience en pilotage de projet, amélioration continue ou pilotage de performance
* Doté d'une forte capacité analytique, tu apprécies les environnements pilotés par la data et les problématiques orientées performance.
* Structuré, rigoureux, orienté résolution de problèmes Haut du formulaire
* À l'aise dans des environnements exigeants et dynamiques, tu apprécies les contextes en constante évolution.
Infos complémentaires
* 🏡 : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
* 🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
* 🎓 : Offre de formation innovante,
* 🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
* 🎢 : CSE dynamique,
* 👶🏽 : Avantages soutenant la parentalité,
Et les indispensables :
* 🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d'épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec votre contact RH durant votre processus de recrutement
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Un entretien avec votre futur manager, et votre contact RH
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Un entretien technique avec votre N+2
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Notre proposition d'embauche
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Cdiscount en images
Publiée le 15/05/2026 - Réf : 12236 44182155
