Détail du poste
Dans ce poste polyvalent, vous êtes le/la référent(e) pour l'amélioration continue, la performance et les pratiques durables, en collaboration directe avec la direction. Vous jouez un rôle clé dans la gestion opérationnelle, l'analyse et l'optimisation des processus internes, tout en participant à la mise en oeuvre de pratiques respectueuses de l'environnement.
Vos missions principales :
- Suivi et analyse des indicateurs de performance de l'établissement (taux d'occupation, chiffre d'affaire, satisfaction client)
- Elaboration de tableaux de bord et reporting pour piloter l'activité.
- Identification des axes d'amélioration des processus internes ( réception, housekeeping, organisation générale)
- Mise en place d'actions pur optimiser l'utilisation des ressources (énergie, eau, déchets)
- Participation à la définition et au suivi de projets liés au développement durable et à la transition écologique
- Veille sur les normes réglementaires applicables au secteur hôtelier et à la qualité de service
- Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client et des pratique internes.
Le profil recherché
Compétences: Suivi des tendances du marché,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Assurer une communication efficace entre les équipes,Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts,Favoriser un environnement de travail positif,Gérer les retours des clients pour améliorer les services,Résoudre les problèmes opérationnels courants,Piloter des projets transverses en hôtellerie ,Optimiser l'utilisation des ressources
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 15/05/2026 - Réf : 208HLZF
