Assistant Exploitation H/F RATP Cap île-de-France

Qui sommes-nous ?

RATP Cap Île-de-France est une filiale du groupe RATP créée dans le cadre de l'ouverture à la concurrence des transports franciliens.

Au sein de notre Business Line Origami, nous développons des solutions de transport sur mesure pour les collectivités, les entreprises et les grands événements.

Dans un contexte de développement de nos activités, nous recrutons un Coordinateur Exploitation afin d'accompagner et superviser l'exploitation de nos services au quotidien.

Votre rôle

Véritable relais opérationnel terrain, vous assurez le suivi des opérations en temps réel et accompagnez les conducteurs dans leur activité quotidienne.

Vous veillez à la continuité de service, au respect des standards d'exploitation et à la qualité de service délivrée à nos clients et voyageurs.

Vos missions

- Assurer le suivi des opérations sur votre secteur d'activité
- Veiller au bon déroulement des prises de service
- Gérer les aléas d'exploitation (absences conducteurs, incidents mineurs, pannes, etc.)
- Garantir la continuité de service dans le respect des engagements opérationnels
- Assurer un lien constant avec les superviseurs et équipes terrain

- Accompagner les conducteurs dans leur parcours d'intégration et de formation
- Être un relais d'information entre les équipes terrain et l'encadrement
- Réaliser des contrôles qualité et audits de ligne
- Veiller à la bonne application des standards d'exploitation et des procédures internes

- Participer à l'amélioration continue de l'exploitation
- Remonter les anomalies et proposer des axes d'amélioration
- Contribuer à maintenir une qualité de service irréprochable pour nos clients
- Participer à différentes missions transverses selon les besoins de l'activité