Les missions du poste
Mission principale :
Placé sous l'autorité de la directrice du pole et de son adjointe, l'assistant d'accueil et secrétariat a pour mission d'accueillir le public et participer aux taches administratives et de gestion de la structure, et plus précisément d'une cité et d'une résidence universitaire (331 logements).
Activités principales:
ACCUEIL:
- Accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives...)
- Assurer l'accueil téléphonique et traiter les mails,
- Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
- Participer aux évènements (rentrée, portes ouvertes...)
- Participer à la sécurité des personnes et des biens, et contrôler l'accès des lieux.
GESTION LOCATIVE:
- S'occuper de la gestion et du suivi d'une admission en résidence universitaire de la réservation jusqu'au départ : vérification des dossiers d'admission ou de réadmission ainsi que du dossier garant (physique ou visale), transmission de différents courriers/mails (confirmation d'admission, engagement de caution solidaire, pièces manquantes, relances...)
- Traiter les demandes de réservation Bed & Crous
- Travailler en liaison avec les différents services du CROUS, de la CAF, des bailleurs, de la Trésorerie Générale
- Veiller à la mise en oeuvre des différentes conventions passées par le CROUS,
- Veiller à l'occupation optimale des chambres, gestion des logements indisponibles (module contingent)
- Organiser les arrivées et les départs
- Participer aux états des lieux
GESTION FINANCIERE:
- Procéder aux encaissements des loyers et des dépôts de garantie, traiter les remboursements.
- Mettre à disposition du régisseur les journaux d'encaissements et de remboursements pour contrôle
- Assurer la vente de prestations de services divers,
- Suivre les dossiers contentieux et Sans Droit Ni Titre
Compétences attendues:
Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public
Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service (remplacement de collègues a
Le profil recherché
Savoir-faire:
- Maitrise générale des outils bureautiques et de communication via Internet,
- Maîtrise de l'expression écrite et orale,
- Maitrise des principes fondamentaux des réglementations concernant les aides et l'accès au logement CROUS,
- Connaissances de l'environnement universitaire et du public étudiant,
- Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
- Connaissance souhaitée d'une deuxième langue
Savoir-être:
- Sens de la communication et de l'accueil
- Qualités relationnelles: Diplomatie, esprit d'équipe
- Discrétion et réserve
- Rigueur et méthode
- Capacités d'autonomie dans son travail
- Gestion des aléas et réactivité
Bienvenue chez CROUS Nantes-Pays de la Loire
Unité de gestion Pôle hébergement centre Angers (1160 lits répartis sur 9 sites dont 2 cités universitaires)
Publiée le 15/05/2026 - Réf : 2026-2273277
