Service Digital Business Partner H/F

Byd France

- Analyse des besoins et conception de solutions : acquérir une compréhension approfondie des processus métiers du service après-vente, recueillir et analyser les besoins systèmes des équipes terrain et des concessionnaires, puis concevoir les solutions adaptées.
- Intégration et mise en oeuvre des systèmes : participer au déploiement et à l'intégration des systèmes DMS, SAP, WMS, OMS, TIS, etc.
- Analyse des données et reporting : exploiter les données issues des systèmes afin de fournir un support décisionnel aux équipes opérationnelles et au management. Développer, optimiser et maintenir les outils de reporting liés au service après-vente afin d'améliorer la visibilité des opérations.
- Formation et accompagnement technique : assurer la formation des équipes après-vente et des concessionnaires à l'utilisation des systèmes, élaborer des supports de formation et des guides utilisateurs afin d'améliorer leur maîtrise et leur utilisation des outils digitaux.
- Amélioration continue et innovation : assurer une veille sur les tendances technologiques du secteur des véhicules à énergies nouvelles (NEV) et proposer des solutions innovantes visant à améliorer l'efficacité du service après-vente ainsi que la satisfaction client.

- Diplôme de niveau Bac +3/Bac +5 minimum en informatique, génie logiciel, systèmes d'information ou domaine connexe.
- L'anglais est la langue de travail ; la maîtrise du mandarin constitue un atout.
- Minimum 3 ans d'expérience pertinente, idéalement dans le support applicatif, le développement logiciel ou les projets de transformation digitale dans le secteur de l'après-vente ou de l'automobile.
- Maîtrise d'au moins un langage de programmation (par exemple : Java, Python, C#) ainsi qu'une expérience en intégration de systèmes, gestion de bases de données (SQL, etc.) et analyse de données.
- Bonne connaissance des API REST, SOAP ainsi que des technologies de développement d'interfaces et d'intégration de systèmes.
- Solides compétences en gestion de projet, avec la capacité de garantir la livraison des projets transverses dans les délais impartis.
- Excellentes compétences en communication, avec la capacité d'interagir efficacement avec les équipes métiers, les équipes techniques et les prestataires externes afin d'assurer l'avancement des projets.

About BYD

Our Purpose is to build a zero-emission future that reconnects humanity with nature. We are looking for talent that connects with this mission and want to create positive impact by joining a diverse and dynamic team.

BYD is a leading, high-tech multinational, based in Shenzhen, China. Operates in four core fields of IT, automotive, new energy, and rail transit and employs over 300,000 people worldwide. As a global pioneer in New Energy Solutions BYD is dedicated to building a zero-emission ecosystem.

BYD Europe BV located in Schiedam, Netherlands is the marketing and sales HQ of BYD Co., Ltd based in Shenzhen, China. BYD Europe BV offers a full line of BYD electric vehicles, including all-electric cars, all-electric buses, and all-electric forklift trucks.

About BYD France

BYD France is the French National Sales Company of BYD BV Europe and BYD Company Ltd, a China-based company and a leading global supplier of green energy technologies. BYD France offers a range of electric vehicles, including all-electric cars, buses & forklifts. BYD is expanding its operations in France to support a growing portfolio of New Electric Vehicle Passenger car and LCVs projects.