Détail du poste
Dans le cadre d'une réorganisation interne, notre client spécialisé en logistique, recherche un Gestionnaire Compte Client (H/F) afin d'assurer le suivi et la satisfaction de son portefeuille clients.
Véritable interface entre les clients, les équipes opérationnelles et les partenaires, vous contribuez au bon déroulement des prestations et à la qualité de service.
Vos missions :
- Assurer le suivi administratif et opérationnel des commandes clients
- Gérer la facturation et le suivi des dossiers clients
- Garantir la qualité de la relation client et traiter les demandes
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Suivre les indicateurs de performance et la qualité de service
- Gérer les litiges et assurer le suivi des réclamations
- Développer les relations avec les fournisseurs et prestataires
- Participer à la mise en oeuvre des actions d'amélioration continue
Horaires de journée : Lundi au jeudi : 8h30-12h / 13h-17h30 Vendredi : 8h30-12h / 13h-16h30
Profil recherché :
Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire (expérience en BtoB ou Bto appréciée)
Bon relationnel et sens du service client
Rigueur, organisation et autonomie
Capacité à travailler en équipe
Esprit d'initiative et force de proposition
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,Traiter les réclamations des clients
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208DGCT
