Détail du poste
Au sein d'une collectivité, il ou elle accueille, oriente et renseigne le public.
Agence postale
- accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique ;
- gérer les colis, lettres recommandées ;
- retrait, encaissement d'espèces ;
- vente de timbres, boites et enveloppes ;
Mairie
- accueil et orienter le public ;
- gérer les formalités administratives courantes ;
- gérer les demandes relatives à l'état civil ;
- réaliser des tâches de secrétariat ;
- Portail familles, correspondance avec les parents ;
- location des salles, plannings, conventions ;
- recensement citoyens.
Le profil recherché
- SAVOIRS :
- connaître les instances et les processus de décision de la collectivité
- maîtriser les techniques rédactionnelles
- connaître et respecter les procédures administratives
- connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics
- maîtriser les techniques de secrétariat
- SAVOIR FAIRE :
- adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique, guichet annexe, etc.) ;
- optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;
- préparer les documents de suivi des décisions administratives ;
- appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;
- réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;
- rechercher des informations, notamment réglementaires ;
- vérifier la validité des informations traitées.
- SAVOIR ETRE :
- avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;
- être capable de gérer des dossiers très variés ;
- avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
- disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).
Publiée le 13/05/2026 - Réf : O072260511000872
