Chef de Projet Informatique Itsm - Region Grand est H/F

Conseils régionaux

Savoir :
- Bonnes connaissances des pratiques ITIL
- Connaissance des méthodes d'ingénierie de projet
- Savoir estimer la charge de travail et les délais
- Savoir négocier les niveaux d'implication des acteurs internes et externes indispensables à la réussite du projet
- Connaissance des technologies et architectures Web et les architectures orientées services
- Connaissance des systèmes de gestion de base de données
- Connaissance des environnements décisionnels
- Connaissance dans le domaine de la sécurité des applications informatiques
- Connaissance de base sur l'exploitation des systèmes et des réseaux
- Connaissance des marchés publics informatiques
- Anglais technique

Savoir-faire :
- Expérience minimum de 5 ans dans la délivrance de services IT
- Maitrise technique et fonctionnelle du progiciel Easy Vista. Une connaissance ou certification ITIL serait un plus
- Avoir des qualités d'animateur et de pilote, sens de l'écoute et du dialogue permettant d'animer et de coordonner le travail des équipes (métier et technique) et des prestataires
- Capacité d'analyse et de rédaction pour comprendre les besoins des utilisateurs et les formaliser
- Capacité de conseil et force de proposition auprès des utilisateurs et de la DN

Savoir-être :
- Empathie, sens du service client et forte motivation pour la satisfaction utilisateur
- Rigueur et capacité d'organisation
- Sens des responsabilités
- Autonomie et capacité à rendre compte
- Flexibilité et capacité à s'adapter aux changements et à faire face à l'incertitude
- Intégrité et capacité à faire preuve d'éthique et de transparence dans les relations avec les parties prenantes