Les missions du poste
Tu rejoins l'équipe ADV, au coeur du réacteur. Ton rôle : t'assurer que chaque dossier client est complet, conforme, et traité avec le niveau de précision qu'on doit à nos clients.
En pratique, tu seras l'interface entre les commerciaux, la facturation, et les équipes Customer Success.
Ce qui rend ce poste concret au quotidien :
- Réceptionner et traiter les bons de commande dès signature
- Collecter les pièces justificatives, vérifier leur validité et relancer si quelque chose manque
- Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans nos outils (Salesforce, Odoo) avec un niveau d'exactitude
- Coordonner avec les différentes équipes internes pour que le démarrage client se passe sans accroc
- Être le point de contact des commerciaux sur tout ce qui touche à l'administration de leurs dossiers
- Gérer en autonomie les échanges avec nos clients et commerciaux en France et à l'international
Ce qu'on attend de toi
À 6 mois : tu es opérationnel(le), tu maîtrises les process, tes gèrent tes dossiers de façon irréprochables et tu gères tes clients.
À 12 mois : tu es autonome sur l'ensemble de tes sujets, tu anticipes, et tu es une vraie ressource pour les équipes avec lesquelles tu travailles.
Le profil recherché
- 2 à 3 ans d'expérience sur un poste similaire (ADV, gestion de dossiers, back-office commercial)
- Anglais opérationnel
- L'espagnol ou l'italien est un vrai plus
- Rigoureux(se), organisé(e), capable de prioriser quand tout arrive en même temps
Pourquoi rejoindre cette équipe
L'équipe ADV, c'est une vraie dynamique de groupe. Entraide entre services, échanges réguliers avec les sales, et un management qui fait confiance. Si tu aimes avoir de la variété, travailler avec des interlocuteurs différents et sentir que ton travail a un impact direct sur la croissance de l'entreprise, tu es au bon endroit.
Les avantages
- Prime de participation aux bénéfices
- Accord télétravail
- Tickets restaurants
- Postes ouverts au remote
- Prime d'ancienneté
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Un premier échange téléphonique de 15-30 min pour valider l'adéquation poste / profil.
-
1h d'entretien RH pour aller dans le détail : poste / compétences / motivations.
-
1h d'entretien avec le ou la manager opérationnel.le
-
Un dernier échange avec le directeur ou la directrice métier
-
Pour les postes avec du management, un dernier échange peut s'ajouter en fin de process
-
ePackPro en images
La carte
60 Avenue Baron Lacrosse
29850 Gouesnou
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 4073377/28824874 GAGDV/29G