Les missions du poste
Vos missions clés :
- Accueil téléphonique et support client : Vous serez la voix rassurante et professionnelle de notre entreprise, premier point de contact pour nos clients. Votre écoute active et votre expertise vous permettront de mener des investigations approfondies pour répondre efficacement à leurs besoins.
- Diagnostic à distance : Grâce à vos compétences techniques, vous réaliserez des maintenances de premier niveau par téléphone, évaluerez les besoins et organiserez les interventions sur site si nécessaire. Votre rôle sera crucial pour garantir la satisfaction et la fidélisation de nos clients.
- Coordination des interventions : Vous serez le chef d'orchestre de nos équipes techniques ! En temps réel, vous planifierez et optimiserez les déplacements de nos techniciens, en tenant compte des priorités et de la proximité géographique. Votre sens de l'organisation fera la différence.
- Anticipation et logistique : Vous veillerez à ce que nos techniciens disposent toujours des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement. Votre rigueur et votre proactivité seront des atouts majeurs pour notre réactivité.
Profil recherché :
- Expérience en support client ou en logistique, idéalement dans un environnement technique
- Excellentes compétences en communication et sens du service client
- Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Maîtrise des outils informatiques et aptitude à travailler en équipe
Rejoignez-nous et devenez un acteur clé de notre succès, dans une entreprise qui place la satisfaction client et l'innovation au coeur de ses priorités !
Le profil recherché
Compétences: Organiser le travail d'une équipe,Apporter une assistance technique aux équipes,Etablir un devis,Organiser et contrôler un approvisionnement,Réparer un équipement, une machine, une installation,Travailler en groupe, en réseau,Utiliser des logiciels spécifiques,Utiliser les outils numériques
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Bienvenue chez Arcade Dentaire - Henry Schein
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208FJNQ
