Les missions du poste
Rejoignez nous et participez à l'amélioration du service aux adhérents de la MSA !
Poste
Rejoignez la Direction de le Relation de Services en tant que Chargé d'accueil dans notre agence de Bordeaux !
Vos missions principales seront les suivantes :
- En accueil spontané : recevoir les adhérents, identifier leurs besoins et les orienter vers les interlocuteurs et les services pertinents,
- En rendez-vous physique planifié : étudier les dossiers des adhérents pour s'assurer de la bonne plénitude des droits dans le cadre du guichet unique sur nos législations : santé, famille, retraite et cotisations,
- Prendre en charge la réponse aux courriels des adhérents,
- Apporter également un accompagnement technique individuel au sein du service et réaliser ponctuellement des actions ciblées et un accueil externalisé, le cas échéant, dans le cadre de manifestations extérieures.
Mobilité ponctuelle à prévoir sur nos différents sites d'accueil en Gironde - permis B obligatoire
Profil recherché
Une expérience en accueil physique et une connaissance de la Protection sociale seraient un plus.
Des formations sur les législations et la conduite d'entretien sont à prévoir lors de la prise de poste.
Les horaires d'ouverture de l'accueil sont de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30.
Une réunion de présentation du poste aura lieu le 21 mai 2026 à 11h30 avec le manager sur Teams, pour s'inscrire merci par avance d'envoyer un mail à ****@****.**.
Conditions particulières : Début du contrat : dès que possible
Vos compétences :
- Expression orale et techniques de reformulation
- Expression écrite
- Gestion des conflits
- Intégrer rapidement la législation sociale
- Maîtrise des outils informatiques.
Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV et lettre de motivation !
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Bienvenue chez Mutualite Sociale Agricole
La MSA de la Gironde est une entreprise privée en charge d'une mission de service public qui assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole du département (170 000 assurés).
Au quotidien, c'est plus de 400 collaborateurs qui se mobilisent pour rendre un service de qualité aux adhérents.
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208FJQG
