Détail du poste
Pour accompagner notre développement, nous recrutons une personne à temps complet, en CDI, qui aura la double mission d'effectuer de la prospection téléphonique et d'assurer le rôle d'assistance commerciale pour le compte de notre équipe de commerciaux.
Il s'agira d'alimenter l'agenda de nos commerciaux en rdv à partir de fichier prospects, essentiellement constitués d'entreprise sur notre domaine d'activité qui est la protection sociale à destination des entreprises (mutuelle, prévoyance, retraite).
Le reste de la mission consistera à assurer le suivi commercial de nos clients et l'accompagnement au quotidien en SAV auprès de notre clientèle d'entreprises.
Le lieu de travail sera fixé Rue FOY à Bordeaux, le télétravail sera envisageable au bout de quelques mois d'activité.
Exploitation des fichiers via notre CRM interne.
Le profil recherché
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Argumentation commerciale,Bureautique et outils collaboratifs,Capacité d'adaptation,Gestion de la relation client (CRM),Marketing téléphonique,Méthodologies de prospection,Principes de la relation client,Principes de l'éthique professionnelle,Réglementation de la protection des données (RGPD),Techniques de communication orales, écrites et numériques,Présenter et valoriser un produit ou un service,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Assurer la confidentialité des informations client,Créer une relation de confiance,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Répondre aux demandes d'information,Respecter les procédures et les normes de qualité,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 208CQMB
