Les missions du poste
📍 Châteauroux (36) - Création de poste
Au coeur de l'évolution de nos activités Santé, vous jouez un rôle clé pour impulser une dynamique collective, révélez les potentiels individuels et accompagnez votre équipe d'une dizaine de collaborateurs - Conseillers relation clientèle dans l'évolution de leur métier.
Ainsi, vous oeuvrez sur la performance opérationnelle, l'accompagnement des équipes dans la dynamique d'excellence et vous êtes garant de la qualité de service exemplaire apportée à nos clients.
🎯 Votre mission
En véritable pilote opérationnel, vous êtes un acteur central de la performance, du développement des collaborateurs et de la transformation de nos modes de fonctionnement.
🛠️ Vos responsabilités
Pilotage & performance
Suivre et analyser les KPI pour piloter l'activité.
Structurer des plans d'action et optimiser les processus.
Contribuer à la maîtrise des risques opérationnels.
Management d'équipe
Fédérer, accompagner et développer les compétences.
Installer une dynamique collective positive et performante.
Créer un climat de confiance propice à la réussite.
Qualité, conformité & réglementation
Garantir la qualité de service et des pratiques conformes (DDA, RGPD, LCB-FT...).
Mettre en oeuvre les dispositifs assurant sécurité et fiabilité des activités.
Amélioration continue & transformation
Porter une culture d'amélioration continue et de simplification.
Accompagner les évolutions digitales et les projets de transformation.
Coordination & communication
Assurer un reporting clair et régulier.
Favoriser la transversalité en lien avec les autres managers et services.
Le profil recherché
📌 Le profil que nous recherchons
- 5 à 10 ans d'expérience en management.
- Maîtrise du pilotage d'activité et de la performance.
- Leadership, orientation résultats, communication fluide.
- Une connaissance de l'assurance ou des activités santé / gestion / sinistres est un plus.
🌱 Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Groupama Centre Atlantique, c'est intégrer une entreprise engagée, qui place l'humain, l'efficacité et la coopération au coeur de son ADN.
✔ Équilibre vie pro/vie perso (RTT, télétravail)
✔ Avantages sociaux attractifs (intéressement, mutuelle, CSE, etc.)
✔ Mobilité et évolutions au sein de GCA et du Groupe
✔ Environnement de travail fondé sur la confiance, la proximité et l'inclusion
✔ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap
Infos complémentaires
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Traitement rapide et confidentiel des candidatures
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Echange téléphonique avec le manager ou le service RH
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Entretien physique avec un représentant RH et un Responsable opérationnel (N+1 ou N+2)
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Test de personnalité, selon le métier, puis débrief avec un chargé de recrutement
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Groupama Centre Atlantique en images
La carte
6 Place Gambetta
36000 Châteauroux
Publiée le 13/05/2026 - Réf : 2026-63133
