Collaborateur Agence en Assurance H/F

Assurevie

ASSUREVIE recherche un collaborateur pour renforcer son cabinet spécialisé dans la complémentaire santé du sénior et ceux dans le cadre d'un contrat à durée déterminée. Au sein de l'équipe, vous participerez activement au bon fonctionnement du point de vente et à la qualité du service apporté aux clients.

1) Missions

Dans ce poste, vous serez amené(e) à assurer un accompagnement quotidien des clients et à contribuer au suivi administratif et commercial de l'agence. Vos principales missions seront les suivantes :

- Accueillir les clients physiquement et par téléphone, identifier leurs besoins et les orienter vers les solutions adaptées
- Réaliser les opérations courantes de gestion administrative liées aux contrats d'assurance
- Préparer, saisir et mettre à jour les dossiers clients dans les outils dédiés
- Suivre les demandes de modification, d'avenant, de renouvellement ou de résiliation des contrats
- Assurer le traitement des documents contractuels et le contrôle des pièces justificatives
- Participer au suivi des sinistres simples et transmettre les éléments nécessaires aux services concernés
- Contribuer au développement commercial de l'agence par la présentation des offres et services adaptés
- Relancer les clients ou prospects selon les besoins identifiés par l'équipe
- Veiller à la qualité du service rendu ainsi qu'au respect des procédures internes
- Participer à la bonne organisation générale de l'agence et au maintien d'une relation client de qualité

2) Compétences recherchées

Le profil recherché devra disposer des compétences suivantes :

- Bonne connaissance ou intérêt marqué pour l'univers de l'assurance notamment la complémentaire santé.
- Aisance dans l'accueil, le conseil et la relation client
- Sens du service et capacité d'écoute
- Rigueur dans le traitement administratif et le suivi des dossiers
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques courants
- Capacité à gérer plusieurs tâches avec méthode et priorisation
- Qualités rédactionnelles correctes pour traiter mails, courriers et documents internes
- Esprit d'équipe et capacité d'écoute avec différents interlocuteurs
- Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité
- Autonomie dans l'organisation du travail tout en sachant alerter en cas de besoin
- Réactivité face aux demandes clients et aux imprévus du quotidien
- Capacité d'adaptation dans un environnement polyvalent

Cette opportunité s'adresse à une personne souhaitant s'investir dans une structure reconnue pour son exigence de service, son sens du conseil et sa proximité avec ses clients. En fonction de l'activité, le poste pourra aboutir à un CDI.