Directeur E-Commerce Groupe H/F

Emile Henry

VOTRE MISSION

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous pilotez la stratégie e-commerce du groupe et la performance de l'ensemble des sites marchands de nos marques propres : emilehenry.com et jarsceramistes.com mais aussi bamix.fr, oxo-shop.fr, marcatopasta.fr, nordicware.fr, vitamix.fr.

Stratégie & Développement

- Piloter et améliorer la rentabilité des différents sites en jouant sur les différents leviers à votre disposition : offre produits, politique promotionnelle, politique de transport, investissement budgétaire etc..
- Choisir les agences partenaires, les piloter et étudier des mutualisation groupe pour obtenir des effets de levier.
- Valider les plans commerciaux e-commerce et s'assurer de leurs bons déploiements en cohérence avec les stratégies de marques (lancement produits, offres commerciales, newsletters etc..)
- Être en veille active sur les nouvelles pratiques e-commerce, afin d'accompagner l'amélioration continue
- Assurer une cohérence de la politique commerciale des e-shops par rapport à la politique retail
- Participer au choix d'un CRM et le déployer sur les années à venir
- Piloter les projets structurants à venir de refonte, d'ouverture à l'international ou de création de site pour la partie négoce (rédaction du cahier des charges, choix de la technologie, pilotage des budgets, respect des délais)

Performance & Reporting

- Analyser les performances des sites pour préconiser des optimisations
- Définir les bons KPIs et en faire de vrais outils de pilotage.
- Coconstruire les budgets SEA et media avec les responsables des sites et s'assurer de l'optimisation du ROAS et du respect des budgets.

Expérience Client & SAV

- Garantir l'expérience Utilisateur (UX/UI) sur l'ensemble des sites
- Organiser et professionnaliser l'organisation du service consommateur (délais, taux de résolution)
- Coordonner avec le service logistique pour assurer une qualité de service optimale.

Management & Animation

- Manager les personnes en charge des différents e-shops et du SAV organiser la charge, arbitrer les priorités, la qualité des livrables
- Faire le lien entre les équipes marketing, commerciales, IT, logistique des sociétés du groupe pour faire avancer les sujets ensemble

PROFIL RECHERCHÉ

- Expériences significatives en e-commerce minimum de 5 ans
- Vous avez piloté un ou plusieurs sites e-commerce
- Votre français est irréprochable, vous parlez anglais et une autre langue sera un vrai plus
- Forte sensibilité marketing : vous aimez les belles marques et vous souhaitez participer au rayonnement de celles-ci via les différents e-shops.
- À l'aise avec les principaux outils web et d'analyse et CRM (Google Analytics, Wordpress, Google Business Manager,
- Prestashop, Shopify...), vous savez collaborer efficacement avec les équipes IT.
- Vous savez gérer des projets et vous êtes capable de prendre des décisions, y compris dans des environnements imparfaits de PME.
- Orienté résultats : vous aimez faire parler les chiffres pour les transformer en actions concrètes.
- Leadership naturel, collaboratif, exigeant mais accessible.
- Enthousiaste, rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous disposez d'un esprit d'analyse et d'un excellent sens de la planification

Emile Henry est une entreprise française située en Bourgogne du Sud, spécialisée dans le développement et la fabrication d'ustensiles de cuisson et d'accessoires de cuisine en céramique de haute qualité.

Fondée en 1850, notre entreprise a été transmise de génération en génération dans les ateliers de Marcigny. Aujourd'hui, Jean-Baptiste Henry, PDG, perpétue cet héritage familial en dirigeant l'entreprise avec la même passion pour l'art de la Terre et du Feu.

Fière de son savoir-faire, Emile Henry s'engage dans une innovation continue, créant chaque année de nouveaux concepts tout en préservant ses créations emblématiques. Notre mission est d'améliorer l'expérience culinaire tout en répondant aux attentes des consommateurs, en imaginant de nouveaux usages au quotidien.

Nos produits sont le fruit d'un travail collaboratif, depuis la conception jusqu'au contrôle qualité. Ils sont certifiés « Origine France Garantie » et sont appréciés dans plus de 65 pays à travers le monde.

En utilisant des matières naturelles pour une cuisson saine et savoureuse, sélectionnées avec soin et mises en valeur par un savoir-faire artisanal reconnu par le label Entreprise du Patrimoine Vivant (EPV), nous garantissons une production locale de qualité, respectueuse des hommes et de l'environnement.

Le groupe Emile Henry comprend plusieurs entités : l'industrie Emile Henry (environ 150 salariés), la société de distribution Emile & Co (environ 20 salariés), La Bourguignonne Distribution (environ 15 salariés) et la Manufacture Jars (environ 80 salariés), ainsi qu'une filiale de distribution aux Etats-Unis.