Détail du poste
CGSS DE LA GUADELOUPE
La Caisse Générale de Sécurité Sociale de Guadeloupe et de Saint Martin est un acteur incontournable dans le paysage sanitaire, social mais aussi économique de ces territoires.
Elle assure, en effet, la gestion des risques maladie, vieillesse, accidents du travail et le recouvrement des cotisations pour les régimes général et agricole (ce dernier ne concernant en Outre-Mer que les non-salariés agricoles - NSA).
Dans ce cadre, elle est au service d'une grande diversité d'usagers (bénéficiaires de la sécurité sociale, entreprises, travailleurs indépendants etc.).
L'effectif de la CGSS est de plus de 1000 salariés, répartis sur 13 sites, dans un contexte insulaire et archipélagique.
Autour du Directeur elle dispose d'une équipe de direction de 9 agents de direction, engagée dans le développement de l'efficience et de l'amélioration des services rendus aux usagers.
Description du poste
- Étudier les droits, calculer et verser les prestations, en se référant à la réglementation et aux procédures relatives au risque concerné ;
- Gérer la situation administrative des assurés sociaux en s'assurant de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées (affiliation, Carte Vitale...) ;
- Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en coordination avec les acteurs concernés ;
- Transmettre aux services concernés (contrôle médical, tarification...) les données nécessaires au traitement et à la prise en charge de la situation de l'assuré ;
- Gérer la relation client par des actions de conseil et d'information (accueil physique et téléphonique, traitement des réclamations...).
Profil recherché
Vos compétences
- Maîtriser (ou être en capacité de) la législation de l'assurance maladie ;
- Planifier et assurer le suivi de son travail en fonction des contraintes et des priorités ;
- Avoir une aptitude à la planification et à l'organisation ;
- Maîtriser les règles et techniques rédactionnelles ;
- Maîtriser les outils bureautiques et informatiques ;
- Avoir le sens des relations humaines et de la collaboration avec la hiérarchie, les collaborateurs, les partenaires et les usagers ;
- Avoir des capacités d'adaptation, d'analyse et de synthèse ;
- Contribuer à donner une image positive de l'organisme ;
- Adapter sa communication en fonction de ses interlocuteurs ;
- Respecter la déontologie, l'éthique, le secret professionnel et les règles de confidentialité.
Votre formation
Être titulaire d'un BTS SP3S et/ou avoir une expérience dans les domaines Relation Client/Mutuelle/Administration.
Informations complémentaires
Poste à pourvoir à BASSE-TERRE
Type de contrat : Contrat à durée déterminée (5.5 mois)
Merci de déposer votre candidature (CV + lettre de motivation) en ligne sur le site
Attention : Tout dossier incomplet ne sera pas étudié.
La Direction se réserve le droit d'effectuer une présélection sur dossier.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Publiée le 13/05/2026 - Réf : NVHADD123887
