Les missions du poste
Rattachement hiérarchique :
Sous la responsabilité de la Responsable d'Agence
Mission principale
Véritable visage de l'agence, le/la Chargé(e) d'Accueil / Standard assure un accueil chaleureux, professionnel et efficace des clients vendeurs, acquéreurs, bailleurs, locataires et partenaires.
Il/ellecontribue à la qualité de service de l'agence et au bon fonctionnement administratif quotidien.
Activités principales
Accueil clientèle en agence
- Accueillir physiquement les clients et visiteurs
- Identifier les besoins : vente, achat, location, gestion locative, syndic
- Orienter vers le bon interlocuteur
- Créer une première impression positive et rassurante
- Maintenir un espace accueil soigné et convivial
Standard téléphonique
- Réceptionner les appels entrants
- Qualifier les demandes clients
- Transmettre efficacement aux négociateurs ou gestionnaires
- Prendre des messages complets et précis
- Assurer un premier niveau de renseignements
Support commercial transaction et location.
- Aider à la diffusion et à l'affichage des annonces.
- Affichage vitrine agence.
Gestion administrative
- Traitement du courrier et des emails génériques
- Classement, archivage dossiers clients et mandats (GED)
- Appui administratif à l'équipe commerciale et gestion locative (Ouverture de dossier gestion - suivi
assurance - suivi PV AG et convoc....).
Le profil recherché
Profil recherché
Compétences
- Excellent relationnel et sens du service client
- Aisance téléphonique indispensable
- Bonne expression orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques
- Organisation, polyvalence et réactivité
Qualités personnelles
- Sourire naturel et sens de l'accueil
- Dynamisme
- Rigueur
- Discrétion
- Esprit d'équipe
- Capacité à gérer les priorités
Ce poste est clé pour l'agence car :
Le/la Chargé(e) d'Accueil est souvent le premier contact client. Sa qualité d'accueil participe directement à l'image, au professionnalisme et au développement commercial de l'agence.
L'entreprise
Rejoindre la société COUDRAY LORRAINE, c'est intégrer une agence en pleine croissance à taille humaine, un cabinet indépendant 100% local, implanté à NANTES depuis 1966 et affilié au réseau national coopératif d'agences immobilière L'ADRESSE.
Composée de 22 collaborateurs dont 4 gestionnaires de copropriétés, chacun a la possibilité de s'investir et d'évoluer au sein de l'entreprise, le tout dans une ambiance chaleureuse avec pour objectif principal de satisfaire nos clients en les accompagnant dans leurs projets d'achat, de vente, de location, de gestion locative, ou en gérant leur immeuble neuf ou ancien.
L'entreprise s'investit pleinement auprès de grandes causes nationales (Association des petits doudous, Unapecle, Secours populaire, Octobre rose)
Publiée le 12/05/2026 - Réf : 4069768/28805023 CDS/44N