Technicien Qualité - Gestion des Risques H/F

Ehpad Residence Catherine de Courtoux

Dans le cadre d'une démarche mutualisée entre quatre EHPAD publics autonomes du territoire (La Chartre-sur-le-Loir, Ruillé-sur-Loir, Le Grand Lucé, Parigne-L'évêque), les directions souhaitent renforcer la structuration de la démarche qualité et gestion des risques.
Le poste est créé conjointement par deux directions d'EHPAD, avec une organisation coordonnée permettant une présence régulière dans chacun des quatre établissements (environ une journée par établissement).
L'objectif est d'harmoniser les pratiques, de sécuriser les organisations et d'accompagner les équipes dans le cadre notamment du nouveau référentiel d'évaluation HAS applicable aux ESSMS.

Le (la) Technicien(ne) Qualité - Gestion des Risques :
- Met en oeuvre et coordonne la politique qualité et gestion des risques des établissements
- Accompagne les équipes dans la préparation et le suivi des évaluations HAS
- Contribue à la sécurisation des pratiques professionnelles
- Développe une culture qualité partagée entre les établissements

Les missions de la personne recrutée seront les suivantes :
Déploiement de la démarche qualité et gestion des risques
- Déploiement et suivi du programme d'amélioration continue de la qualité (PAQ)
- Mise en place et suivi des indicateurs qualité et gestion des risques
- Suivi des évènements indésirables (EI/EIG) : recueil, analyse, accompagnement des plans d'actions
- Suivi des réclamations et satisfaction des usagers
- Participation à la mise à jour du Document Unique d'Évaluation des Risques Professionnels (DUERP)
- Animation de démarches d'évaluation des pratiques professionnelles (EPP)
- Harmonisation des outils et pratiques entre les établissements

Pilotage des évaluations HAS (ESSMS)
- Organisation et coordination des auto-évaluations
- Préparation des visites d'évaluation
- Animation de groupes de travail
- Formalisation et suivi des plans d'actions
- Veille réglementaire relative au secteur médico-social

Gestion documentaire
- Structuration et mise à jour du système documentaire
- Rédaction et harmonisation des procédures et protocoles
- Accompagnement des équipes dans l'appropriation des documents

Animation - Communication - Formation
- Sensibilisation des équipes à la culture qualité et gestion des risques
- Animation de réunions et groupes projets
- Élaboration de supports pédagogiques et de communication
- Contribution au rapport d'activité qualité annuel

Travail en réseau inter-établissements
- Coordination des actions communes
- Mutualisation des outils et retours d'expérience
- Proposition d'axes d'amélioration partagés

Qualifications requises
- Bac +2 minimum dans le domaine de la qualité, gestion des risques ou management des organisations sanitaires et médico-sociales
OU
- Diplôme d'État Infirmier(e) avec appétence ou expérience en qualité / gestion des risques
Une expérience en EHPAD ou plus largement dans le secteur des ESMS est fortement souhaitée.

Connaissances et compétences souhaitées
- Connaissance du référentiel HAS applicable aux ESSMS
- Connaissance du fonctionnement des EHPAD publics
- Maîtrise des outils qualité (indicateurs, tableaux de bord, audits, cartographie des risques)
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
- Capacités rédactionnelles solides
- Capacité à conduire le changement

Qualités professionnelles attendues
- Autonomie et sens de l'organisation
- Rigueur méthodologique
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Qualités relationnelles et pédagogiques
- Diplomatie et capacité à fédérer
- Discrétion professionnelle
- Adaptabilité au travail multisite