Technicien de Prestations H/F Lasecurecrute.fr

La mission de l'Assurance Maladie du Tarn et Garonne ?

Les équipes médicales et administratives travaillent en synergie et ont à coeur d'accompagner les assurés dans leur parcours de santé tout au long de leur vie, les professionnels de santé de nos territoires dans l'exercice de leur activité, ainsi que les employeurs du département en facilitant leurs démarches.

La CPAM du Tarn et Garonne héberge également nos collègues du centre d'examen de santé, de la retraite et du service social favorisant la mise en place de parcours coordonnés à destination de nos publics.

Vous êtes animé(e) par le sens du service (et du service public), prêt(e) à rejoindre un collectif soudé et avez envie de participer à des groupes de travail sur des sujets variés et d'actualité (amélioration de nos pratiques, décarbonation, partenariat...) ? Alors rejoignez-nous !

Épanouissez-vous à la CPAM du Tarn et Garonne

À la CPAM du Tarn et Garonne, nous mettons un point d'honneur à mettre en place de nouvelles pratiques managériales et collectives, qui permettent à chaque collaborateur de prendre pleinement ses responsabilités dans l'accompagnement de nos publics.

Engagée dans l'amélioration continue du cadre de travail, la CPAM promeut une politique de formation et de mobilité dynamique !

Tout aussi concerné par les enjeux de qualité de vie au travail et de transition écologique, notre organisme propose un forfait télétravail de 85 jours par an, des locaux rénovés (salle de créativité et de e-sport), une gestion responsable des déchets (recyclage des mégots de cigarette, don au personnel de mobilier), et un forfait mobilité durable pour les trajets domicile-travail éligibles.

Description du poste

Rattaché à la Direction de la relation avec les assurés et les employeurs, vous serez placé(e) sous la responsabilité de la responsable du service Gestion des droits - Précarité

En lien direct avec la responsable du service, vos missions seront les suivantes :

- Périmètre Gestion des bénéficiaires
- Traiter les demandes d'affiliation à la Protection Universelle de l'Assurance maladie (PUMA) jusqu'à la délivrance de la carte vitale;
- Gérer les demandes de mises à jour du dossier assuré (adresse, RIB, maternité, décès, mutations, ...);
- Assurer les actions de fiabilisation des données de la base départementale des assurés;
- Répondre aux sollicitations des usagers dans le cadre de l'expertise métier (par téléphone, mails, courriers, SMS, rdv téléphoniques);
- Gérer la relation client au sens large dans une démarche de résolution de problème ou d'"aller-vers" : informer l'assuré de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée;
- Engager les opérations de contrôle des droits à la PUMA (résidence et régularité).

- Périmètre Complémentaire Santé Solidaire
- Instruire les demandes de Complémentaire Santé Solidaire;
- Accompagner les assurés dans la complétude de leur demande;
- Gérer les demandes de mises à jour;
- Gérer les affaires Espace partenaire liées à la CSS.

Service à fort enjeux, nos missions consistent à déployer une offre de service individualisée et accessible à nos publics (allers vers, appels conclusifs, ... ) dans le respect du cadre règlementaire.

Vous garantirez un traitement quantitatif et qualitatif, dans les délais impartis, en contribuant aux missions de l'Assurance Maladie.

Vous rejoindrez une équipe composée de 20 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien pour garantir l'accès aux droits et aux soins des assurés sociaux.

Quatre référentes accompagnent sur la partie technique et consolidation des compétences de l'équipe.

Vous aimez les défis, expérimenter de nouvelles méthodes et travailler en collectif

Profil recherché

Vos compétences

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et animé(e) par un véritable sens du service public.

Votre capacité à travailler en équipe est reconnue, tout comme votre autonomie dans la gestion des missions qui vous sont confiées.

À l'aise avec les outils informatiques, vous savez naviguer efficacement dans les environnements numériques.

Votre sens de l'écoute et vos qualités relationnelles vous permettent d'établir un dialogue fluide et constructif avec les usagers et vos collègues.

Votre esprit d'analyse et de synthèse, associé à une excellente expression écrite et orale, vous permettent de traiter les dossiers avec précision et clarté.

Vous êtes également vigilant(e) au respect du secret professionnel et aux procédures internes, gages de confiance et de sérieux.

Enfin, votre investissement quotidien vous pousse à maintenir un haut niveau de qualité de service, même dans un environnement dynamique et exigeant.

Vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer pleinement à la mission collective de la CPAM du Tarn et Garonne.

Votre formation

Vous possédez obligatoirement une formation initiale au niveau Bac +2 et/ou expérience professionnelle.

Une expérience au sein d'un service Gestion des Bénéficiaires serait appréciée.

Vous bénéficierez à votre arrivée, ainsi que tout au long de votre intégration, d'une formation métier et d'un accompagnement.

Vous êtes:

- Sensible à la qualité de service
- Organisé(e), riguoureux(euse) et discret(e)
- Réactif(ve), rapide en compréhension
- Capable de développer des relations de coopération au sein de votre équipe
- Autonome et dynamique
- Capable d'avoir de bonnes relations avec les interlocuteurs internes et externes (oral et écrit)
- Soumis(e) au respect du secret professionnel
- Force de proposition afin d'accroître la satisfaction des assurés et des employeurs
- Capable de gérer un entretien en face à face ou téléphonique avec les assurés et les employeurs

Informations complémentaires

Le poste est à pourvoir au siège situé sur Montauban dès que possible.

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CPAM du Tarn et Garonne s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

Type de contrat CDI

Coefficient niveau 3 de la CCNT

Salaire = 1 917.56 € brut / mois sur 14 mois

Avantages: horaires variables, titres restaurant, prime de crèche, intéressement, épargne salariale, prévoyance, forfait mobilité durable, télétravail, formation, ...

Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis par les responsables de services pour assurer la continuité de service.

Le(la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. Aussi, toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque.

Contact

Les candidatures (CV et lettre de motivation) sont à transmettre avant le vendredi 22 mai 2026 à Lisbeth GEORGES via la boite aux lettres dédiée:

Les candidatures reçues par voie postale ne seront pas étudiées.

Vous souhaitez plus d'informations?

Retrouvez-nous sur notre page LinkedIn: @Assurance Maladie du Tarn et Garonne

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !