Détail du poste
Principales missions :
Analyser les demandes SAV en garantie pour le retour des vélos
- Contacter les clients souhaitant le retour, identifier la/les raisons de demande de retour
- Effectuer un diagnostic par téléphone et organiser le dépannage afin d'éviter le retour
- Etablir un rapport technique expliquant ce qui a été effectué/demandé
Expertiser les pannes et réaliser les réparations
- Réaliser le diagnostic technique du vélo, proposer des devis si hors garantie
- Lister l'ensemble des pièces nécessaires à la réparation du vélo et apporter un commentaire détaillé des étapes de la recherche de la panne et de la réparation à effectuer afin de permettre l'établissement du devis au client
- Réaliser un contrôle technique du vélo en lisant les pièces usées, abimées nécessitant un remplacement (check list de contrôle)
- Vérifier l'état général du vélo et proposer des entretiens et corrections lorsque nécessaire : proposition commerciale, devis.
- Réaliser les réparations et un rapport technique détaillé des opérations effectuées
La période envisagée : mai à septembre.
Le profil recherché
Compétences: Procédures d'entretien de cycles, motocycles
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 12/05/2026 - Réf : 208CPCZ
