Directeur Salesforce - Développement des Affaires et Stratégie H/F Onepoint

Description de l'entreprise

Wepoint est l'architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics.

Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en oeuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s'inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents.

En près de 20 ans, nous sommes devenus l'un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu'en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE

Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de Wepoint.

Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question.

Au coeur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez Wepoint, se trouvent l'authenticité et la volonté de toujours tendre vers l'excellence pour nos clients.

Description du poste

En tant que Directeur(trice) Salesforce - Développement des affaires et stratégie, vous êtes responsable de la croissance de l'activité Salesforce chez Wepoint au Canada et en Amérique du Nord. Vous portez le développement des affaires, la stratégie de positionnement ainsi que la performance financière de la pratique.

Vous intervenez auprès de clients variés (marchés intermédiaires, grands comptes, secteur privé et parapublic) pour identifier, développer et concrétiser des opportunités, en positionnant Salesforce comme levier de performance commerciale et de transformation CRM, en lien étroit avec les équipes conseil, architecture et livraison.

Basé à Montréal, vous êtes au coeur de l'écosystème Salesforce local et nord-américain, en animant les relations stratégiques avec les clients, les équipes Salesforce et les partenaires afin de générer de nouvelles opportunités.

Vous contribuez directement au chiffre d'affaires, au développement du portefeuille d'offres et à la structuration de la pratique Salesforce, tout en jouant un rôle clé de porte-parole sur le marché.

Responsabilités

Développement des affaires et marketing

• Identifier, qualifier et clôturer de nouvelles opportunités Salesforce en collaboration avec les équipes commerciales des différents secteurs.

• Construire, entretenir et développer des relations de confiance avec les interlocuteurs clés côté clients (C-level, directions commerciales, marketing, CRM, TI).

• Participer à l'identification des leviers de valeur spécifiques aux secteurs cibles (public, éducation, manufacturier et énergie, BFA, services, etc.).

• Piloter la mise en place d'un plan marketing Salesforce Canada, aligné avec la marque globale.

• Accroître la visibilité de la pratique dans le marché : publications, prises de parole, retours d'expérience, etc.

• Piloter le cycle de vente complexe de bout en bout, de la détection du besoin jusqu'à la négociation et la signature des contrats.

• Coordonner la réponse aux appels d'offres et aux propositions commerciales (RFP, RFQ), en mobilisant les experts fonctionnels et techniques internes.

• Favoriser les synergies commerciales entre les expertises internes et proposer des stratégies d'approche adaptées au marché canadien et américain.

Développement de l'alliance Salesforce

• Développer et animer l'alliance stratégique avec Salesforce, en créant de nouvelles relations et en renforçant les liens existants.

• Faciliter l'accès aux équipes Salesforce (alliances, ventes, industries, partenaires) et activer les synergies pertinentes.

• Contribuer à la construction d'initiatives conjointes : comarketing, événements, programmes partenaires, visibilité sectorielle.

• Représenter Wepoint dans l'écosystème Salesforce (événements, communautés, conférences) et promouvoir la marque sur le marché.

Pilotage stratégique et développement des offres Salesforce

• Définir et déployer la stratégie Salesforce en Amérique du Nord, en identifiant les leviers de croissance (sectoriels, technologiques et géographiques) et en pilotant le P&L (performance, marges, investissements).

• Structurer et positionner des offres Salesforce à forte valeur (Sales Cloud, Service Cloud, CRM 360, etc.) alignées avec les enjeux business des clients et les opportunités de marché.

• Développer et faire évoluer le portefeuille d'offres en intégrant les tendances technologiques (IA, data, cloud) et les meilleures pratiques du groupe.

• Soutenir le développement des affaires en contribuant au cadrage des opportunités, à la définition des trajectoires CRM et à la création de propositions à forte valeur.

• Assurer le pilotage de la performance (pipeline, transformation, marge, satisfaction client) et la fluidité entre les phases vente et delivery pour maximiser la valeur et la satisfaction client.

Synergies transverses & développement des compétences

• Développer des opportunités d'affaires en cocréant des offres intégrées avec les autres expertises et en renforçant les synergies entre équipes pour répondre à des besoins clients plus larges.

• Stimuler l'identification et la génération de nouvelles opportunités grâce à une collaboration accrue entre les hubs, les équipes opérationnelles et les leaders d'expertise.

• Positionner l'expertise Salesforce en interne et en externe en facilitant l'accès aux bonnes compétences et en valorisant les savoirfaire distinctifs.

• Structurer le développement des talents (leadership, certifications, IA) afin de soutenir la croissance du portefeuille et la crédibilité des offres.

• Assurer un leadership aligné sur les objectifs de croissance en mobilisant l'équipe (opérations, projets, architecture) autour des priorités de développement d'affaires.

Qualifications

• Disposer d'au minimum 8 à 10 ans d'expérience dans l'écosystème Salesforce, avec une forte composante en développement des affaires et création de valeur client.

• Démontrer une expérience avérée dans la vente de projets Salesforce (conseil, intégration, transformation CRM) auprès de clients mid-market et/ou grands comptes.

• Posséder une solide expertise en gestion de cycles de vente complexes (multi-interlocuteurs, enjeux stratégiques, appels d'offres).

• Être capable de structurer et porter des propositions de valeur différenciantes alignées avec les enjeux business des clients.

• Démontrer d'excellentes compétences en communication, influence, négociation et présentation auprès d'interlocuteurs C-level.

• Avoir une bonne compréhension des enjeux CRM, ventes, service client et marketing dans un contexte de transformation numérique.

• Être à l'aise dans un environnement de services-conseils en forte croissance, exigeant en autonomie et orienté résultats.

• Maîtriser le français et posséder un très bon niveau d'anglais professionnel (oral et écrit).

• Être basé à Montréal ou prêt à s'y établir et disponible durant les heures du fuseau horaire de l'Est.

Atouts

• Détenir des certifications Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.).

• Avoir occupé un rôle de direction de pratique, de BU ou de développement d'offre dans un contexte de services-conseils.

• Avoir développé et animé des partenariats stratégiques avec Salesforce ou d'autres acteurs de l'écosystème.

• Avoir une expérience en co-vente, développement d'alliances et génération d'opportunités conjointes.

• Avoir contribué à des initiatives de marketing d'offre (événements, contenus, prises de parole, visibilité marché).

• Avoir une bonne compréhension des enjeux sectoriels (public, éducation, services, industrie, etc.).

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Avantages Wepoint:

• Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;

• Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;

• Contribution employeurs au REER collectif

• Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.

• Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.

• Budget de matériel informatique annuel

• Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;

• Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy Wepoint, etc.

• Une communauté internationale d'experts prêts à partager leurs connaissances;

• Une culture d'entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte