Téléconseiller H/F

Adecco

. Nous recherchons pour notre client basé sur Romans qui est une entreprise spécialisée dans la gestion des sinistres liés à la grêle, accompagnant ses clients tout au long du processus, de la déclaration à la réparation des téléconseillers(ères) pour renforcer ses équipes.

Vos missions principales. Au coeur de la relation client, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des dossiers sinistres :

- Gestion des appels entrants et sortants
- Accompagnement et conseil des clients
- Suivi de la relation client tout au long du dossier
- Traitement des réclamations et gestion des litiges
- Rapprochement avec les assurances (suivi des dossiers sinistres)
- Prise de rendez-vous pour expertise véhicule
- Commande et suivi des pièces nécessaires aux réparations

Votre profil.
- Excellente aisance téléphonique et qualité d'écoute
- Sens du service client et capacité à gérer les situations sensibles
- Organisation, rigueur et gestion des priorités
- Bonne maîtrise des outils informatiques
- Une expérience en centre d'appels, assurance ou relation client est un plus