Les missions du poste
Dans le cadre d'une mission pour un acteur majeur de l'industrie automobile, votre rôle est clé : identifier les signaux faibles, les irritants clients et les tendances émergentes afin de permettre une meilleure réactivité des équipes relation client et communication.
Vos missions :
- Assurer une veille quotidienne digitale
- Identifier les insatisfactions, critiques et signaux faibles liés à la marque
- Qualifier et analyser les contenus détectés (sentiment, récurrence, criticité)
- Remonter les informations pertinentes aux équipes internes (relation client, communication, qualité)
- Participer à l'amélioration des outils et process de social listening
- Produire des reportings synthétiques et réguliers
- Contribuer à la gestion de la e-réputation de la marque
Le profil recherché
- Première expérience en veille, relation client, community management ou analyse média
- Très bonne aisance avec les environnements digitaux
- Esprit d'analyse, rigueur et capacité à détecter des signaux faibles
- Bon niveau de rédaction et de synthèse
- Discrétion et sens de la confidentialité indispensables
- Anglais apprécié selon périmètre international
Infos complémentaires
Avantages :
- Tickets restaurant (10 euros par jour travaillé)
- Mutuelle (50 % prise en charge )
- Transports en commun (50 % de prise en charge)
- 11 RTT
- Prime vacances
SOCASS - Société d'Assistance de Service et de Support en images
0 / 14
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 4065684/28785725 SLVRS/78G