Les missions du poste
Nous recherchons : Téléconseiller Relation Client h/f
Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Rejoignez un acteur majeur de la protection sociale situé à Cergy Préfecture. Au sein d'une direction dynamique dédiée à l'accès à la santé, vous devenez l'interlocuteur privilégié des usagers pour les accompagner dans leurs démarches de vie.
En tant qu'ambassadeur de la plateforme de service, vous assurez un accueil de premier niveau par téléphone. Votre quotidien ne se résume pas à répondre à des appels, mais à apporter des solutions concrètes :
Informer & Orienter : Répondre aux questions administratives et réglementaires avec clarté.
Expertise : Identifier les dossiers complexes pour les transmettre aux services spécialisés.
Accompagnement Digital : Promouvoir l'utilisation des services en ligne et des comptes personnels pour faciliter l'autonomie des assurés.
Suivi : Assurer la traçabilité de chaque échange sur les outils internes dédiés.
Le profil recherché
Vos atouts pour réussir :
Vous avez le sens du service public et à coeur d'aider les autres.
Doté de solides qualités relationnelles, vous gérez le flux d'appels avec sérénité.
Vous savez écouter, diagnostiquer un besoin et conseiller avec pertinence.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et la recherche d'informations rapides.
L'entreprise
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 001-CEP-1738504_01C
