Les missions du poste
L'agent exerce ses fonctions au sein du Pôle EDUJVAE (équipe de 12 agents), sous la responsabilité du chef de pôle.
Le rédacteur s'emploie à répondre aux correspondances de citoyens comme d'élus, grâce à des cadrages supports ou à des recherches spécifiques, afin de répondre au plus près des besoins des usagers de l'Education nationale : vie des écoles et établissements scolaires, climat scolaire, situations individuelles d'élèves, scolarisation des enfants en situation de handicap, programmes, réformes, jeunesse, questionnements de parents d'élèves, projets pédagogiques ainsi que les politiques relatives à la vie associative.
La mission de référent nécessite une connaissance technique de terrain importante, afin de pouvoir épauler les divers rédacteurs dans leurs projets de réponses pour mettre en conformité textes règlementaires et pratiques effectives au sein des établissements, mieux saisir les attendus des divers intervenants.
Pour ce faire, et grâce à un esprit d'équipe affirmé et vivement encouragé, le rédacteur :
- Rédige et prépare la mise en parapheur des projets de réponse aux correspondances à l'issue d'une lecture attentive et d'une analyse des requêtes formulées, en veillant à la priorisation des dossiers.
- Utilise l'applicatif de gestion HARMONIE (après une formation par ses pairs et un accompagnement bienveillant) pour le traitement de ses dossiers (recherche d'informations, de courriers, enregistrement, suivi et clôture de dossiers, etc.) et s'investit dans une volonté collective d'améliorations constantes des procédures.
- Est également amené à utiliser l'applicatif EPTICA (après une formation par ses pairs et un accompagnement bienveillant) de gestion des courriels en réponse aux saisines par voie numérique.
- Ces deux applicatifs sont amenés à évoluer dans les prochains mois et seront remplacés par l'outil ELISE
- Effectue des modifications de forme ou de fond des projets de courriers demandées par le Cabinet ou par la responsable de département ou les chefs de pôles. (A NOTER : le rédacteur n'est jamais en contact direct avec le Cabinet)
- Joue un rôle de veille et d'alerte auprès de l'équipe d'encadrement lorsqu'il perçoit une correspondance sensible ou urgente, voire l'émergence d'une nouvelle thématique à surveiller.
- Participe à l'actualisation et à l'amélioration régulière de la base de données commune au département
- En complément du suivi quotidien des dossiers, le rédacteur procède aux relances nécessaires auprès des directions de l'administration centrale et des services académiques.
- L'agent participe aux projets de service du département et à la politique d'archivage.
- Le service fonctionnant en coopération et transversalité, selon les flux et les priorités, les rédacteurs peuvent être solicités ponctuellement pour renforcer l'autre pôle, dans un objectif de souplesse et de qualité du service.
Le profil recherché
- Avoir le goût et le sens du travail d'équipe et des relations humaines, de la solidarité et de l'entre-aide dans l'intérêt du service public ;
- Avoir une connaissance experte des usages éducatifs et pédagogiques au sein des établissements scolaires
- Faire preuve de loyauté et fiabilité ; être rigoureux et ordonné ;
- Posséder une appétence affirmée et des qualités pour la rédaction ainsi que pour l'adaptation ;
- Maîtriser les outils et logiciels informatiques de base ;
- Savoir partager et communiquer des informations ;
- Faire preuve d'esprit d'initiative ;
-Etre réactif et en capacité de s'adapter à des contextes et de respecter des délais ;
- Etre polyvalent ;
- Mobiliser une grande capacité d'organisation et faculté à prioriser les demandes pour en assurer un suivi approfondi ;
- Faire preuve d'intérêt et de curiosité pour l'actualité du ministère et de l'éducation en général
Bienvenue chez Service Public
Le département des correspondances des élus, des citoyens et des interventions prend en charge l'ensemble des correspondances adressées au ministre de l'éducation nationale et en assure les projets de réponse correspondants ainsi que leur suivi.
Le département est organisé de la manière suivante :
- Pôle Politiques éducatives, de la jeunesse, de la vie associative et des établissements (EDUJVAE)
- Pôle Politiques des Ressources Humaines, Enseignement Supérieur et Mouvements des Enseignants (PRHESUME)
- Cellule Veille & Alerte (dossiers transversaux)
EFFECTIFS DE LA STRUCTURE : A : 8 B : 2 C : 2
Publiée le 11/05/2026 - Réf : 2026-2270867
