Night Auditor H/F

Hotel le Grand Pavois - Noe

Veilleur de nuit :

Le 1932 Hôtel & Spa est un établissement emblématique où l'élégance intemporelle rencontre une hospitalité chaleureuse. Véritable icône Art déco, l'hôtel incarne l'élégance des Années folles, dans un cadre baigné de lumière face à la Méditerranée. Havre de sérénité, les chambres et suites offrent un cocon lumineux et apaisant. Chaque espace invite à la détente, dans une atmosphère élégante et intemporelle, parmi lesquels le Spa CODAGE, lieu privilégié de bien-être, propose une véritable pause. Côté restauration, Le Quinto Cielo et la Rotonde prolongent l'expérience avec une cuisine créative, mettant à l'honneur les saveurs méditerranéennes. Notre hôtel est bien plus qu'un lieu d'hébergement ; c'est une expérience immersive dans l'histoire et le raffinement.
À propos du poste
Le poste de Night Auditor assure l'accueil et le suivi des clients durant la nuit, en garantissant un service de qualité et une présence rassurante. Il prend en charge les opérations de réception, telles que les arrivées tardives, les départs anticipés et le traitement des demandes clients, tout en veillant au bon fonctionnement de l'établissement. Il réalise également les clôtures journalières et prépare les rapports d'activité. Autonome et rigoureux, il contribue à maintenir un environnement sûr et serein, tout en participant activement à la qualité de l'expérience client et au bon déroulement des séjours clients.

Responsabilités

Assurer l'accueil des clients durant la nuit et les accompagner tout au long de leur séjour, en garantissant un service attentif et personnalisé
Gérer les appels, e-mails et demandes clients, en assurant le suivi des informations et la coordination avec les différents services
Prendre en charge les arrivées tardives et les départs anticipés, en veillant au bon déroulement des opérations de réception
Réaliser les opérations de clôture journalière, contrôler les transactions et préparer les rapports d'activité
Veiller au calme, à la sécurité et au bon fonctionnement de l'établissement tout au long de la nuit, tout en garantissant la qualité de l'expérience client.

Profil recherché
Maîtrise du français ainsi que d'au moins une autre langue (bilingue ou multilingue)
Expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un poste similaire est souhaitée
Excellentes compétences en service client et sens de l'accueil
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec organisation et efficacité
Discrétion, professionnalisme et sens du relationnel sont essentiels pour réussir dans ce poste

Toutes ces missions sont réalisées dans le respect des standards MGallery.