Téléconseiller H/F Aquila RH

Vos missions

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour missions principales :

- Répondre aux appels entrants Ateliers de nos concessions,

- Prendre des rendez-vous pour nos ateliers mécaniques,

- Gérer la relation client et qualifier les demandes de notre plateforme E-commerce

- Veiller à respecter certains indicateurs de productivité comme le taux de décrochage, la durée moyenne d'appel, la disponibilité, le taux d'appels abandonnés et la qualité des appels

- Effectuer des tâches administratives diverses (saisie informatique, courrier, archivage)

Temps de travail : 35h par semaine

Rémunération : selon profil et expérience + variable +

- Avantages sociaux : prime semestrielle, carte ticket restaurant, indemnité de transport - Avantages financiers tels que participation et plan épargne salariale

- Accès au CSE pour profiter d'avantages exclusifs

-Avantages proposés par l'IRP AUTO :Tarifs préférentiels sur les vacances ⛱️, le soutien financier pour les licences sportives ou culturelles (adulte et enfant), le remboursement partiel des billets de concert 🎶, et plus encore... !

- Avantages collaborateur : remises sur les achats/réparations de véhicules pour récompenser votre engagement et votre excellence au quotidien

Profil recherché

Vous avez suivi une formation initiale en maintenance des véhicules ou équivalent

Vous justifiez d'une première expérience significative au sein d'un centre d'appels ou en relation commerciale, idéalement dans le secteur automobile

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez idéalement déjà utilisé un logiciel de gestion de rendez-vous atelier

Vos atouts : réactif(ve), autonome, capacité rédactionnelle, sens du service

Vous disposez de bonnes qualités relationnelles afin de participer à la cohésion de votre équipe et d'entretenir son dynamisme

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 21876.36 € - 24000 € par an