Les missions du poste
CDD de 6 mois à pourvoir sur Brest dès que possible.
Vos missions :
- Enregistrement des dossiers entrants (saisines médiateur reçues via le site dédié ou par voie postale), proposition de décision de recevabilité ou non des dossiers en concertation avec l'équipe et le responsable du service, suivi des délais
- Gestion du fichier Drive + tableau Google sheet + messagerie Gmail
- Rédaction des projets de réponse (recevabilité + irrecevabilité) à partir de modèles type
- Gestion du stock de dossiers en cours d'enregistrement.
Le profil recherché
Voici le profil idéal de notre futur.e collègue :
- Niveau Bac +2 minimum
- Expériences de saisie, de rédaction et conception courrier client, gestion tableaux Google sheet/Excel, gestion de messagerie
- Travail en équipe, aisance rédactionnelle, autonomie
- Des connaissances bancaires seraient un plus
Infos complémentaires
Les activités Médiation sont rattachées au Directeur Juridique Groupe du Crédit Mutuel Arkéa. La médiation est un dispositif légal régi par le Code Monétaire et Financier et par le Code de la consommation, qui vise à rechercher une résolution amiable des litiges entre le Client-consommateur (personne physique n'agissant pas pour des besoins professionnels) et sa banque.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Je postule à une offre et je reçois un mail de confirmation.
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Echange téléphonique ou je reçois des codes de connexion pour passer des tests en ligne.
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Tests positifs, je passe un entretien avec un responsable RH et un manager opérationnel.
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Si ma candidature est validée, un responsable RH me fait une proposition.
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Crédit Mutuel ARKEA en images
Publiée le 07/05/2026 - Réf : ALH - CDD - Médiation-8917