Détail du poste
Tu réaliseras des interventions, soit à distance soit chez le client, qui consisteront à :
- Analyser les besoins des utilisateurs
- Réaliser les paramétrages et l'intégration logicielle selon les procédures établies
- Participer à la maintenance et à l'assistance des utilisateurs en fonction du contrat de services contracté : suivi des dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la réalisation et la clôture de l'incident
- Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par nos clients
- Réaliser des formations sur mesure pour nos clients
- Proposer des améliorations et de nouvelles fonctionnalités adaptées des remontées des utilisateurs
Le profil recherché
Compétences: Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP),Accompagner et former un client sur l'applicatif métier ou l'interface utilisateur,Analyser les besoins fonctionnels des utilisateurs,Assurer la formation des utilisateurs sur les nouveaux outils,Assurer le support technique de niveau avancé,Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe,Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients,Déployer, intégrer un logiciel, un système d'informations, une application,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
La carte
575 Allée des Parcs
69800 Saint-Priest
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 207ZGVW
