Les missions du poste
L'agent d'accueil a pour mission principale d' assurer un accueil physique et téléphonique professionnel, fluide et sécurisant pour l'ensemble des visiteurs, clients, partenaires et collaborateurs d'un bâtiment multi-enseignes. Le rôle consiste à être le premier point de contact, à orienter et informer avec précision, et à garantir une image irréprochable des différentes enseignes présentes sur le site.
Au quotidien, l'agent d'accueil gère l'arrivée des visiteurs et les dirige vers les salles, services ou interlocuteurs concernés. Il assure la tenue du poste d'accueil, veille au bon ordre de l'espace de réception, met à jour les supports d'information, et prend en charge l'affranchissement ainsi que la distribution du courrier. Il répond aux appels entrants, identifie les besoins des correspondants, transfère les communications aux bons services et fournit des renseignements clairs sur les horaires, les accès et les services proposés.
En complément des activités d'accueil, l'agent d'accueil réalise également diverses missions administratives contribuant au bon fonctionnement du site, telles que la commande et le suivi des fournitures courantes, le suivi administratif du parc automobile en support à l'agent de maintenance, ainsi que d'autres tâches de gestion logistique simples nécessaires à la vie quotidienne du bâtiment.
L'agent d'accueil coordonne les flux de visiteurs, gère les demandes simples (indications de salles, informations de base sur les enseignes) et signale toute situation inhabituelle ou problématique aux équipes concernées (maintenance, gestion du site). Il applique et relaie les consignes de sécurité et d'orientation, notamment en cas d'incident ou d'évacuation, en lien avec la direction du bâtiment.
Par son action quotidienne, l'agent d'accueil contribue directement à la qualité de l'expérience visiteur, à la cohérence de l'image de l'ensemble des enseignes et au bon fonctionnement opérationnel du site. Il facilite la communication entre les différentes entités, soutient la continuité des services administratifs et logistiques, participe à la fluidité de l'information et appuie les objectifs de satisfaction, de professionnalisme et de sécurité portés par la direction du bâtiment multi-enseignes.
Le profil recherché
Une excellente aisance orale est indispensable : capacité à s'exprimer de manière claire, posée et compréhensible, à reformuler les demandes et à renseigner des interlocuteurs variés. La personne doit être à l'aise au téléphone comme en face à face, avec une bonne articulation et un langage adapté à chaque situation.
Le ou la futur·e agent·e d'accueil se distingue par son sens du service, sa courtoisie et sa patience. Une grande capacité d'écoute, un bon relationnel, ainsi qu'une attitude positive et proactive sont essentiels pour gérer les demandes, orienter, rassurer et répondre avec précision.
En complément de l'accueil, la personne prendra en charge des tâches administratives simples. Une maîtrise de base d'Excel est donc requise : saisie de données, mise à jour de tableaux, utilisation de formules simples, classement et archivage numérique. Une bonne maîtrise des outils bureautiques courants (pack Office ou équivalent) est appréciée.
Rigueur, organisation et fiabilité sont attendues pour traiter correctement les informations, respecter les consignes et assurer un suivi administratif sans erreur. La personne doit faire preuve de discrétion professionnelle, de ponctualité et d'un sens aigu des responsabilités.
Une première expérience en accueil, secrétariat, relation client ou poste similaire constitue un atout. Une formation de type Bac à Bac +2 dans l'administration, le secrétariat, le commerce ou les services est appréciée, mais l'attitude, le savoir-être et la motivation seront déterminants.
Autres informations - CDD temps partiel à pourvoir dès que possible pour une durée de 2 mois (jusqu'à mi-juillet).
- Horaires de travail : uniquement les après-midis (13h-17h30 les lundis, mardis, jeudis et vendredis et 13h-16h30 le mercredi).
- Rémunération selon convention collective 66 avec reprise d'ancienneté.
- Lieu de travail : 4 rue de l'Abbé Frémond 49100 Angers.
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Publiée le 07/05/2026 - Réf : 3zacit9xk8
