Les missions du poste
Groupe RIFSEEP : 3
Profil recherché : contrôleur(euse) du travail ou secrétaire administratif(ve)
Niveau requis : débutant
Activité: Renseignement en droit du travail (60%):
Placé(e) sous l'autorité de la responsable du pôle politique du travail, le (la) chargé (e) du renseignement en droit du travail assure les activités suivantes :
- Accueil physique et téléphonique des usagers concernant le droit du travail, de l'emploi et de
la formation professionnelle.
- Participation à la plateforme régionale de renseignements en droit du travail.
- Rédaction des réponses aux courriers et courriels des usagers.
- Réorientation et signalement aux sections d'inspection du travail des demandes justifiant leur intervention; transmission d'informations utiles à l'activité de contrôle
- Réorientation des demandes dépassant la compétence du service renseignements vers d'autres services internes ou externes
Contribution à l'analyse de la demande du public, notamment par l'utilisation du système d'information dédié ODR (observatoire de la demande du renseignement)
Veille juridique et appui /recherche documentaire
Autres missions (40%):
Gestion administrative des procédures relevant de la Section Centrale Travail (accords d'entreprise, conseillers du salarié, publication des comptes des OS et OP).
Réfèrent(e) sur l'index de l'égalité professionnelle.
Participer à des actions collectives d'information et de sensibilisation.
Il pourra lui être demandé d'assurer l'intérim d'agents du SCRT en fonction des besoins.
Le profil recherché
E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles
solutions, former d'autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en oeuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus,
conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous
le contrôle d'un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l'activité ou le processus
(vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global...)
Connaissances :
- Connaître le droit du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle:M
- Connaître l'organisation de l'offre de renseignement:M
- Connaître les techniques d'écoute et d'échange:M
- Connaître les techniques de communication avec des personnes en détresse ou agressive:M
- Avoir une connaissance des conditions d'intervention des agents de contrôle suffisante pour filtrer et orienter de façon pertinente les demandes relevant des sections:M
Savoir-être :
- Savoir travailler avec les autres et intégrer son action dans un collectif : Apporter les appuis nécessaires, partager les informations:M
-Savoir être en relation avec les usagers: courtoisie, amabilité, sourire, patience, écoute , contrôle de soi:M
-Savoir réagir de façon adaptée aux situations imprévues, savoir gérer des entretiens avec des usagers en détresse, savoir gérer les situations d'agressivité:M
-Savoir représenter le service: porter les orientations du service en interne et en externe, les communiquer et les valoriser:M
-Etre capable de respecter la confidentialité:M
-Organisation et rigueur dans l'execution des tâches:M
Savoir-faire :
- Savoir apporter un conseil ou un appui : savoir écouter et clarifier les demandes de l'usager, réorienter si nécessaire, apporter une réponse et l'expliquer, mesurer l'impact des informations données:M
-Savoir conduire un entretien, gérer le temps consacré à l'interlocuteur:M
-Savoir rédiger des documents administratifs:M
-Savoir actualiser ses connaissances et faire une recherche documentaire:M
- Maîtrise les logiciels de la suite bureautique de libre office:M
- Connaitre les applicatifs métiers (SUIT/ DACCORD):M
Bienvenue chez Dreets Occitanie
Au sein de la DDETS, l'inspection du travail conserve son système d'organisation et sa hiérarchie propre,
directement rattachée à la Direction Régionale de l'Économie, de l'Emploi, du Travail et des Solidarités
(DREETS).
Le Pôle Politique du Travail de la DDETS comprend 1 unité de contrôle (16 agents) et le service SCRT
composé du service renseignements (3 agents) et de la section centrale travail (1 agent).
Infos complémentaires
La carte
76 Boulevard Aristide Briand
66100 Perpignan
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 2026-2274901
