Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Colombelles un(e) Chargé(e) des Relations Utilisateurs Finals afin d'accompagner le Directeur de concession dans la commercialisation du réseau Fibre Optique auprès des particuliers.
Vos missions :
-Réceptionner les demandes entrantes des clients Grand Public ainsi que des élus ;
-Échanger avec les usagers afin d'identifier précisément leurs problématiques ;
-Rechercher les informations nécessaires via les outils mis à disposition ou auprès des services concernés ;
-Apporter une réponse adaptée, claire et qualitative ;
-Assurer le suivi des demandes via des tableaux de bord et outils de suivi ;
-Participer à la qualité de la relation utilisateurs et à l'image de l'entreprise.
Le profil recherché
Vous préparez idéalement une formation de niveau Bac à Bac +2 et vous souhaitez découvrir un environnement dynamique lié au secteur des télécommunications et du numérique.
Vous êtes :
autonome et rigoureux(se) ;
curieux(se) et réactif(ve) ;
doté(e) d'un excellent relationnel ;
à l'aise à l'écrit comme à l'oral ;
reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et votre sens du service.
Les avantages
- Possibilité d'une journée de TT par semaine après 3 mois d'ancienneté
- Titres restaurant
- 16 jours de RTT par an
- Compte Epargne Temps (CET)
- Participation aux bénéfices de la société
- Politique favorisant la mobilité interne et/ou intra groupe
- Mutuelle du collaborateur prise en charge à 100 %
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Pré qualification téléphonique du candidat par le service RH
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Entretien en présentiel ou en visioconférence avec le N+1
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Exceptionnellement un 3ème entretien est possible avec le N+2
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Altitude Infra en images
La carte
1 Avenue du Pays de Caen
14460 Colombelles
Publiée le 07/05/2026 - Réf : req332_1778146635