Les missions du poste
Au sein du service E-commerce du groupe, accompagné(e) par le Responsable E-commerce et en collaboration avec les équipes supports, vous serez en charge de l'accompagnement et du conseil client dans le cadre de l'activité e-commerce du groupe.
En tant que Vendeur E-commerce H/F, vous assurerez le suivi des commandes, la gestion de la relation client ainsi que le traitement administratif lié à l'activité commerciale du site.
Vos missions sont :
- Accompagner et conseiller les clients par téléphone, mail et chat
- Aider les clients dans le passage de commandes
- Assurer le suivi des demandes clients et garantir leur satisfaction
- Réaliser les devis, la facturation et le suivi administratif des commandes
- Gérer les retours produits et remboursements
- Travailler en lien avec les services comptabilité, logistique et expédition
- Participer à l'amélioration du site e-commerce et des fiches produits
- Contribuer aux actions commerciales et marketing
- Mettre à jour les informations produits et références dans les outils internes
Le profil recherché
- Expérience de minimum 2 ans dans le commerce ou le e-commerce
- Formation Bac +2 à Bac +3 orientée commerce, marketing ou communication
- Bon relationnel et sens du service client
- À l'aise avec les outils informatiques et la gestion administrative
- Dynamique, organisé(e) et autonome
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément
Infos complémentaires
Le poste intégré aux fonctions supports avec interventions sur plusieurs centres au niveau national.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Réception de la candidature
-
Pré-sélection par le chargé de recrutement par le biais d'un entretien télephonique
-
Si l'entretien est positif le candidat est ensuite reçu en entretien physique
-
Alliance Automotive Group en images
Publiée le 07/05/2026 - Réf : 4059837/28751248 VE/80A
