Responsable Support et Exploitation IT H/F

Harry Hope

Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'activité support et garantissez la continuité des services IT.

À ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

- Encadrer l'équipe support (N1/N2),
- Organiser et prioriser les demandes utilisateurs,
- Garantir la qualité de service et les délais de résolution,
- Superviser les infrastructures et assurer leur disponibilité,
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI),
- Gérer les incidents majeurs et coordonner les actions,
- Participer aux projets IT et à l'évolution du SI,
- Être l'interlocuteur privilégié des prestataires.

Environnement technique : Windows, 0365, réseau, GLPI.

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience significative en support IT avec une première expérience en management.

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre sens du service et votre organisation.

Vous savez évoluer dans des environnements exigeants avec des enjeux de disponibilité.

Si cette opportunité vous correspond, Océane, notre consultante spécialisée sur les métiers de l'informatique sera ravie d'étudier votre candidature en toute confidentialité.

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international.

Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Notre client est une entreprise du secteur hôtelier basée à Cannes, disposant de plusieurs établissements dans la région. Dans le cadre de la structuration de son service IT interne, nous recrutons un Responsable Support & Exploitation IT (H/F) en CDI.