CDI - Administrateur·trice des Ventes - Grands Comptes - Anglais - Allemand Orleans H/F Caudalie

Votre rôle

Au sein de l'équipe Grands Comptes, vous occupez un rôle clé dans la coordination des opérations et la gestion de la relation client.Interface privilégiée entre nos clients stratégiques et les équipes internes (commercial, logistique, finance), vous évoluez dans un environnement international exigeant, où la précision, la réactivité et la communication multilingue sont essentielles.

Vos missions

• Être l'interface privilégiée de clients Grands Comptes

• Gérer le flux de commandes quotidien (EDI, import Excel, saisie manuelle)

• Programmer et suivre les livraisons ainsi que les retours clients

• Répondre aux demandes d'informations, réclamations et litiges clients

• Veiller au respect des cahiers des charges clients (référencements, opérations commerciales, conditions de livraison)

• Mettre à jour les référencements produits et les bases de données clients

• Collaborer avec la comptabilité pour le suivi des factures, la résolution des écarts et les relances.

• Identifier et résoudre les problématiques commerciales, logistiques ou techniquesavec le support des équipes internes.

Votre Profil

• Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral
• Allemandsouhaitéécrit et oral : vous êtes capable de gérer des échanges clients complexes en toute autonomie

Compétences et posture

• Une expérience en administration des ventes ou dans unefonctionorientéeclients
  (service client B2B, logistique, commerce, Supply Chain,...)

• Une connaissance des flux EDI et de la chaîne logistique globale(commande, livraison, transport, facturation...)

• Aisanceavecles outils bureautiques, particulièrement une très bonne maîtrised'excel(TCD, fonctions avancées), ainsi queles environnements digitaux

• Sens du service clientaffirmé,alliéàrigueur, organisation et esprit d'équipe
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément dans le respect des processet des délais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Unposte cléau coeur des opérations Grands Comptes européens

• Un environnement structuré, avec des outils et des process établis

• Uneéquipe engagée, collaborationetun cadre propice à l'apprentissageet le partage de bonnes pratiques

• Une entreprise reconnue, en forte croissance internationaleoffrant un cadre de travail stimulant

Informations complémentaires

• Contrat : CDI

• Lieu de travail : Gidy (45)

• Déplacements : Ponctuels

• Avantages : Mutuelle d'entreprise, restaurant d'entreprise, participation aux bénéfices, prise en charge à 50 % des transports

Chez Caudalie, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse et portons la même attention à toutes les candidatures.